Вопросы по заказам
В ответ на сообщение #22148 (от Annapurna)

Оно обосновано целесообразностью доставки заказов меньшей суммы в ваш населённый пункт бесплатно. Есть ещё вариант, можем отправлять вам заказы на любые суммы на такси, стоимость доставки получится, приблизительно, 840 рублей.
Это уже, как минимум, 3 варианта, по которым можно получить заказ.

Добрый день, вчера вечером привезли заказ- и не довезли механическую точилку, которая должна идти в подарок при выполнении условий заказа, перед оформлением заказа я посмотрела, что это условие было выполнено! Почему тогда точилки нет?

В ответ на сообщение #22203 (от сокол)

Здравствуйте, по условиям акции точилка выдается при заказе школьных товаров на 999р. В Вашем заказе товаров на 976,80р, поэтому система не выдала подарок.

Здравствуйте. Заказ №663733 В товарном чеке есть пометка "промокод 300 фантиков", но самого промокода нет.

В ответ на сообщение #22268 (от Абрамова Ольга Владимировна)

Здравствуйте, сумма заказа уменьшилась из-за отсутствия на складе одной позиции, поэтому система автоматически не выдала промокод. Выслал его на Вашу почту.

Здравствуйте, как получить чек такого формата? (Заказ был доставлен курьером)

Нужны данные фн, фд, фп.

Большое спасибо ссылку на чек получила 😃👍🏼

В ответ на сообщение #22334 (от НД)

Здравствуйте. Получить чек можно 3 способами.

  1. На e-mail - выберите соответствующую кнопку при оформлении заказа "Чек на e-mail".
  2. По СМС - выберите соответствующую кнопку при оформлении заказа "Чек по СМС".
  3. Печатный чек - укажите "Печатный чек" при оформлении заказа в комментарии.

Чек содержит все необходимые фискальный данные.

Чтобы кнопки выбора доставки чеков стали у вас доступными, поставьте галочки согласия на e-mail и СМС уведомления в настройках вашего профиля. Настройте каким способом какие уведомления должны вам приходить во вкладке - Уведомления.

P.S. Пример по последнему заказу отправил вам по СМС.