Svetikk пишет:

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Странно.. Пометил в вашем профиле, в следующем заказе положим вам дополнительный подарочек. Извините, пожалуйста.

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт 

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

hnp пишет:

P@RfumER пишет:

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом.

Я бы хотела обменять. А заказ нужно сделать в течение 14 дней?

Да

P@RfumER пишет:

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом.

Я бы хотела обменять. А заказ нужно сделать в течение 14 дней?

hnp пишет:

Добрый день!

Заказ № 146408 от 12.07.2015 Заказала товар: Пленка пищевая Paterra + идеальный нож для кухни ССЫЛКА

К сожалению, в наборе не оказалось синей детали, с помощью которой собственно и используется нож. И без нее он оказался бесполезен.

Подскажите, пожалуйста, как можно решить возникшую проблему?

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом. Чтобы заменить в офисе нужен: продукт, чек о покупке. Чтобы заменить при заказе нужно: указать в комментарии к заказу, что будет замена или возврат.

Добрый день!

Заказ № 146408 от 12.07.2015 Заказала товар: Пленка пищевая Paterra + идеальный нож для кухни Интернет-магазин IRMAG.RU — Страница не найдена

К сожалению, в наборе не оказалось синей детали, с помощью которой собственно и используется нож. И без нее он оказался бесполезен.

Подскажите, пожалуйста, как можно решить возникшую проблему?

Шарпийон пишет:

Здравствуйте! Только что получила заказ № 144343, в котором был лосьон с открученной крышечкой и всё содержимое вылилось в пакет. Хорошо хоть ничего не испортилось! Обратите внимание комплектовщиков, чтобы проверяли крышечки (хотя сама не верю, что это реально).

Добрый день, спасибо за обратную связь, обязательно примем меры.

Здравствуйте! Только что получила заказ № 144343, в котором был лосьон с открученной крышечкой и всё содержимое вылилось в пакет. Хорошо хоть ничего не испортилось! Обратите внимание комплектовщиков, чтобы проверяли крышечки (хотя сама не верю, что это реально).

Елена. На сайте оттенок к этому лаку указан верно. Он именно кислотно-жёлтый. У нас нет фотографии этой крышечки, на которой оттенок отличается от реального. Огромная просьба проверять заказ при курьере, особенно если подбираете какие-то цвета. И раз уж Альбина пообещала вам принять этот возврат, мы будем вынуждены снять этот флакон с продажи.

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

В таком случае, можете сделать возврат, приехав к нам в офис по адресу Восточный переулок, 8 с 9 до 18.00 по будням. Или при следующем заказе напишите в комментарии, что обмен или возврат лака. Обратите внимание, что возврат делается в течение двух недель после совершения покупки.

По оттенку, к сожалению, точно сказать не могу, так как лаки не открываем.

спасибо большое!

Helen219 пишет:

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

В таком случае, можете сделать возврат, приехав к нам в офис по адресу Восточный переулок, 8 с 9 до 18.00 по будням. Или при следующем заказе напишите в комментарии, что обмен или возврат лака. Обратите внимание, что возврат делается в течение двух недель после совершения покупки. 

По оттенку, к сожалению, точно сказать не могу, так как лаки не открываем.

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень субъективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile:  с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Ксения Вокина пишет:

Добрый день! Заказ 140372 от 11.06.15. Заказ привезли вовремя, все хорошо. Но я заказывала запасной блок для диспенсера dettol акция 1+1...сейчас разобрала пакет, а там только один запасной блок вместо двух.. Как быть? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Позвонить 99-11-00 в рабочее время и договориться о довозе.

Добрый день! Заказ 140372 от 11.06.15. Заказ привезли вовремя, все хорошо. Но я заказывала запасной блок для диспенсера dettol акция 1+1...сейчас разобрала пакет, а там только один запасной блок вместо двух.. Как быть? Заранее спасибо за ответ.

Ирина Селезнёва пишет:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я прочитала что можно отменить заказ по эл.почте и отправила

Заказ № 139082

сегодня, 23:03

Отмена заказа

Когда оповестят что заказ отменён?

Здравствуйте, ваш заказ отменён.