Вопросы по заказам

Добрый день! :smile: Отмените заказ 136834 пожалуйста, спасибо заранее.

Андрей Костарев пишет:

Добрый день!

Заказ № 133161 от 08.05.2015

В составе заказа была Расческа для волос My Little Pony (207,58 руб.). Развалилась практически сразу - расчесывающая основа была приклеена к ручке каким-то липким клеем, который и не клей вовсе. И эта липкая субстанция осталась в волосах у дочки(

Предложение - каким-либо образом проверить данный товар у Вас в остатках.

Вопрос - каким образом можно произвести возврат данного товара?

Заранее благодарен.

Андрей.

Здравствуйте, Андрей. Ожидайте звонка оператора.

Добрый день!

Заказ № 133161 от 08.05.2015

В составе заказа была Расческа для волос My Little Pony (207,58 руб.). Развалилась практически сразу - расчесывающая основа была приклеена к ручке каким-то липким клеем, который и не клей вовсе. И эта липкая субстанция осталась в волосах у дочки(

Предложение - каким-либо образом проверить данный товар у Вас в остатках.

Вопрос - каким образом можно произвести возврат данного товара?

Заранее благодарен.

Андрей.

bahlaeva-10 пишет:

Здравствуйте.скажите пожалуйста будут ли еще в продаже скраб для тела и крем антициллюлитный фирмы "секреты лучших здравниц" и еще по акции были в продаже крем для лица и тоник гарниер?спасибо

Ваш вопрос и ответ на него находятся в ветке Вопросы по товарам.

Здравствуйте.скажите пожалуйста будут ли еще в продаже скраб для тела и крем антициллюлитный фирмы "секреты лучших здравниц" и еще по акции были в продаже крем для лица и тоник гарниер?спасибо

Tiara пишет:

Бьянка пишет:

Tiara пишет:

Здравствуйте)) Сделала заказ и совсем забыла пометить LOVE STORY в комментариях, можно исправить оплошность?))Заказ № 113552.

Ваш заказ уже уехал, если Вы только сами к нам приедете за купончиком :smile:

Подскажите в какое время и по какому адресу :smile: Заеду без проблем)

С ПН по ПТ с 10 до 17 переулок Восточный 8.

Бьянка пишет:

Tiara пишет:

Здравствуйте)) Сделала заказ и совсем забыла пометить LOVE STORY в комментариях, можно исправить оплошность?))Заказ № 113552.

Ваш заказ уже уехал, если Вы только сами к нам приедете за купончиком :smile:

Подскажите в какое время и по какому адресу :smile:  Заеду без проблем)

Tiara пишет:

Здравствуйте)) Сделала заказ и совсем забыла пометить LOVE STORY в комментариях, можно исправить оплошность?))Заказ № 113552.

Ваш заказ уже уехал, если Вы только сами к нам приедете за купончиком  :smile:

Здравствуйте)) Сделала заказ и совсем забыла пометить LOVE STORY  в комментариях, можно исправить оплошность?))Заказ № 113552.

Татьяна Рахматуллина пишет:

Здравствуйте,зачисляйте на счет фантиками.

Готово

Здравствуйте,зачисляйте на счет фантиками.

Татьяна Рахматуллина пишет:

Заказ №108317 от 11.01.2015 ,не положили мыло жидкое для интимной гигиены EVO,а в чеке оно есть.Просто не было возможности сразу проверить пакет с заказом.

Здравствуйте, Татьяна. В вашем заказе было изменение на складе, а в заказ изменение не прошло. Мы можем вернуть вам эту сумму фантиками на счёт, можем отнять от стоимости следующего заказа или вы можете приехать и мы вернём вам денежки наличными. Обязательно сообщите нам о вашем решении.

Заказ №108317 от 11.01.2015 ,не положили мыло жидкое для интимной гигиены EVO,а в чеке оно есть.Просто не было возможности сразу проверить пакет с заказом.

vgoryaeva пишет:

Добрый день. Заказ Заказ № 107593 от 06.01.2015, Тампоны Ola! Mini (16+8 шт.) на самом деле лежат тампоны 16 шт. Где еще 8?

Здравствуйте, на упаковке не написано +8? Завтра с утра проверим эту позицию и либо заменим вам, либо договоримся о компенсации.

Добрый день. Заказ Заказ № 107593 от 06.01.2015, Тампоны Ola! Mini (16+8 шт.) на самом деле лежат тампоны 16 шт. Где еще 8?

Здравствуйте, очень странно. Мы проверим остатки и свяжемся с вами.

Здравствуйте.

Заказ № 103984 от 19.12.2014

1 Пюре Малышам Яблоко без сахара пришло 4 вместо 5,

2 Сок Малышам Яблоко осветленное напротив 11 вместо 10,

3 Пюре Малышам Яблоко персик 2 шт. вообще не положили. 

1 и 2 можно конечно считать взаимозаменились, но пюре яблоко-персик все-таки хотелось бы получить.

Спасибо.

Екатерина Tux пишет:

Здравствуйте.

Заказ № 101853 от 12.12.2014

Я заказала 3 переноски для кошек, в описании товара значится: "Авиа стандарт - запор на двери и поилка. Идеальна для воздушных перевозок." Привезли 2 переноски вроде бы те, а третья - совсем другая модель: полупрозрачный пластик, нет замка на дверце, в самолет с такой не примут. Мы с курьером не сообразили, как мне рассчитываться за заказ частично, так что я отказалась от всего заказа. Но те две переноски, которые соответствуют описанию, я по-прежнему хочу. :smile: Сейчас их пока "нет в наличии", не могу заказать, а надо как можно скорее.

Екатерина. Позвоните нам в понедельник с 9 до 18 99-11-00 или 560-565.

Здравствуйте.

Заказ № 101853 от 12.12.2014

Я заказала 3 переноски для кошек, в описании товара значится: "Авиа стандарт - запор на двери и поилка. Идеальна для воздушных перевозок." Привезли 2 переноски вроде бы те, а третья - совсем другая модель: полупрозрачный пластик, нет замка на дверце, в самолет с такой не примут. Мы с курьером не сообразили, как мне рассчитываться за заказ частично, так что я отказалась от всего заказа. Но те две переноски, которые соответствуют описанию, я по-прежнему хочу. :smile: Сейчас их пока "нет в наличии", не могу заказать, а надо как можно скорее.

ulochek пишет:

Здравствуйте, только что получила свой заказ, желаю покупки у вас очень часто

, в этот раз заказывала косметику, после того как как курьер уехал, стала открывать и смотреть товар. Оказалось пудра которая была полностью упакована, разбита в мелкую крошку, подскажите как мне решить теперь эту проблему??

Здравствуйте, ничего страшного. Позвоните нам, пожалуйста, завтра с 9 до 18 по телефону 99-11-00. Договоритесь с оператором о замене. Или можете подъехать к нам в офис (переулок Восточный 8) и поменять.