hnp пишет:

Добрый день!

Заказ № 146408 от 12.07.2015 Заказала товар: Пленка пищевая Paterra + идеальный нож для кухни ССЫЛКА

К сожалению, в наборе не оказалось синей детали, с помощью которой собственно и используется нож. И без нее он оказался бесполезен.

Подскажите, пожалуйста, как можно решить возникшую проблему?

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом. Чтобы заменить в офисе нужен: продукт, чек о покупке. Чтобы заменить при заказе нужно: указать в комментарии к заказу, что будет замена или возврат.

P@RfumER пишет:

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом.

Я бы хотела обменять. А заказ нужно сделать в течение 14 дней?

hnp пишет:

P@RfumER пишет:

Здравствуйте. Вы можете заменить бракованный продукт в течение 14 дней с момента получения заказа или вернуть за него деньги или бонусы. Вернуть или обменять можно приехав к нам в офис или со следующим заказом.

Я бы хотела обменять. А заказ нужно сделать в течение 14 дней?

Да

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт 

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Svetikk пишет:

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Странно.. Пометил в вашем профиле, в следующем заказе положим вам дополнительный подарочек. Извините, пожалуйста.

Мои хорошие, пожалуйста проконтролируйте правильное начисление скидки для заказа 164652 от 07.10.15! А то в комментарии стоит "поставить скидку 5%" , а ведь заказ сделан на 10 007 руб. для скидки 10% по действующей акции "добро пожаловать в бизнес-класс"!!!

Наталия Яковлева пишет:

Мои хорошие, пожалуйста проконтролируйте правильное начисление скидки для заказа 164652 от 07.10.15! А то в комментарии стоит "поставить скидку 5%" , а ведь заказ сделан на 10 007 руб. для скидки 10% по действующей акции "добро пожаловать в бизнес-класс"!!!

Здравствуйте, действительно, исправили, приносим извинения за ошибку.

eugenvo пишет:

Наталия Яковлева пишет:

Мои хорошие, пожалуйста проконтролируйте правильное начисление скидки для заказа 164652 от 07.10.15! А то в комментарии стоит "поставить скидку 5%" , а ведь заказ сделан на 10 007 руб. для скидки 10% по действующей акции "добро пожаловать в бизнес-класс"!!!

Здравствуйте, действительно, исправили, приносим извинения за ошибку.

Благодарю!

заказ 167561 от 19.10.15г отмените, пожалуйста

Мяловацкая оксана пишет:

заказ 167561 от 19.10.15г отмените, пожалуйста

Отменён.

Сегодня привезли заказ, спасибо! Проверила все по товарному чеку, написано просто так от ирмаг 1 шт, но ничего нет (((( Расстроилась даже немножечко(

Яна Лылова пишет:

Сегодня привезли заказ, спасибо! Проверила все по товарному чеку, написано просто так от ирмаг 1 шт, но ничего нет (((( Расстроилась даже немножечко(

Здравствуйте, Яна. У вас должны быть влажные салфеточки, посмотрите, пожалуйста, ещё раз.

Заказ 172259, Простотак куда-то выпал видимо(( положите в след.раз что-нибудь, так хочется  :smirk:

yakovlevafit пишет:

Заказ 172259, Простотак куда-то выпал видимо(( положите в след.раз что-нибудь, так хочется :smirk:

Здравствуйте, обязательно что-нибудь положим, если будет такая возможность и система будет работать.

P@RfumER пишет:

Яна Лылова пишет:

Сегодня привезли заказ, спасибо! Проверила все по товарному чеку, написано просто так от ирмаг 1 шт, но ничего нет (((( Расстроилась даже немножечко(

Здравствуйте, Яна. У вас должны быть влажные салфеточки, посмотрите, пожалуйста, ещё раз.

Нет, ничего нет!

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Странно.. Пометил в вашем профиле, в следующем заказе положим вам дополнительный подарочек. Извините, пожалуйста.

хорошо, ничего страшного)

Яна Лылова пишет:

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

P@RfumER пишет:

Svetikk пишет:

Здравствуйте. был сделан заказ 21.08.2015, " Простотак Ирмаг " в чеке есть, а в пакете- доставке его нет, конечно это растроило((

Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз, должны быть Платки носовые ЗЕВА Софтис 10 шт

посмотрела, к сожалению нет.

Странно.. Пометил в вашем профиле, в следующем заказе положим вам дополнительный подарочек. Извините, пожалуйста.

хорошо, ничего страшного)

Яна, этот ответ был не вам, у вас пока никаких пометок нет в профиле. По вам мы проверим завтра информацию.