Алина Андреевна пишет:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,как быстро происходят обновление информации об изменении накопления суммы на скидку? Привожу понятный пример: до скидки 7% мне осталось 3 т.р. я делала заказ на 2 т.р., а эта сумма пока не уменьшилась. Сегодня придет заказ на 1 т.р. Т.е. следующий заказ должен быть уже со скидкой 7%. Это произойдет после изменения информации в личном кабинете?

Здравствуйте. Вся информация попадает на сайт ночью. Заказ на 2000 попадёт 15 декабря на сайт. Заказ на 1000 попадёт 16 декабря на сайт. Значит новую скидку вы увидите 16 декабря. В среднем, после получения, информация загружается за 24 часа, но не более 72 часов (если попадает на выходные дни, как у вас).

Здравствуйте! Накидала в корзину товаров на сумму к оплате более 1600. А бонус на заказ пишет 0% и 0 рублей.

И за исполненный вчера заказ бонусы тоже в корзине не отражаются. Но они ладно, возможно, еще начисление не провели?

Или все же произошли какие-то изменения и на сумму  от 1500 уже бонусы не начисляются? :unamused:

Marma пишет:

Здравствуйте! Накидала в корзину товаров на сумму к оплате более 1600. А бонус на заказ пишет 0% и 0 рублей.

И за исполненный вчера заказ бонусы тоже в корзине не отражаются. Но они ладно, возможно, еще начисление не провели?

Или все же произошли какие-то изменения и на сумму от 1500 уже бонусы не начисляются? :unamused:

Здравствуйте, с 14 марта 2016 изменились условия начисления бонусов,  информация об этом была размещена в разделе новости.

Здравствуйте, у меня не разбериха с суммой "всего потрачено". По истории заказов получается, что сумма приближается к следущей скидке, а в счетчике написана сумма в 5 раз меньше. Смотрела месяц тому назад всё иначе было.... не понимаю

Минеева пишет:

Здравствуйте, у меня не разбериха с суммой "всего потрачено". По истории заказов получается, что сумма приближается к следущей скидке, а в счетчике написана сумма в 5 раз меньше. Смотрела месяц тому назад всё иначе было.... не понимаю

Добрый день, обновите, пожалуйста, страничку "Моя скидка". Действительно, вам чуть-чуть осталось до новой скидки. Напишите, пожалуйста, как проверите.

Здравствуйте, у меня общая сумма заказа 5094, должна уже быть скидка 2%, а в разделе "ваша скидка" сумма 3756. В условиях написано что суммируются все заказы. Почему у меня не так?

Надежда Труфанова пишет:

Здравствуйте, у меня общая сумма заказа 5094, должна уже быть скидка 2%, а в разделе "ваша скидка" сумма 3756. В условиях написано что суммируются все заказы. Почему у меня не так?

Здравствуйте, Надежда. В накопительной скидке учитывается оплаченная (перейдите по ссылке, если сумма 3756, обновите страничку - F5 или почистите кэш в браузере) сумма заказов. Сумма заказов у вас в личном кабинете (которую вы суммируете) может не сходиться с реальной оплатой. Возможно вы делали возврат или чего-то не было на складе при наборе. До смены скидки вам не хватает чуть больше 200 рублей оплаты. 

Подробно о скидках - здесь.

Здравствуйте, все мои заказы приходили полностью, никаких возвратов у меня не было и на складе все имелось в наличии. Страницу я обновила, ничего не изменилось, а как очистить кеш в браузере я незнаю.

Надежда Труфанова пишет:

Здравствуйте, все мои заказы приходили полностью, никаких возвратов у меня не было и на складе все имелось в наличии. Страницу я обновила, ничего не изменилось, а как очистить кеш в браузере я незнаю.

Доброе утро, Надежда. Сейчас скину вам личным сообщением суммы ваших заказов, сравните, пожалуйста.

Я просмотрела заказы, у меня было 2 дозаказа и сумма получилась 4837. А если вы зайдете под моим профилем, удалятся только корзина и избранное, а заказы останутся?

Надежда Труфанова пишет:

Я просмотрела заказы, у меня было 2 дозаказа и сумма получилась 4837. А если вы зайдете под моим профилем, удалятся только корзина и избранное, а заказы останутся?

Надежда, вам написали на почту, ничего обнуляться не будет, в течение часа сумма у вас в профиле обновится.

Спасибо!

Все корректировки выгружены на сайт.

Здравствуйте.

Как то раньше не обращала внимания, а сейчас задумалась, почему у меня до сих пор нет никакой скидки...

Заглянула в историю своих заказов, и что же я вижу - а ничего хорошего, куда-то исчезли три моих самых "дорогих" заказа.

Так я бесконечно буду ждать даже самую минимальную скидку.

Почему удалились мои выполненные и оплаченные заказы? 

Анна П*** пишет:

Здравствуйте.

Как то раньше не обращала внимания, а сейчас задумалась, почему у меня до сих пор нет никакой скидки...

Заглянула в историю своих заказов, и что же я вижу - а ничего хорошего, куда-то исчезли три моих самых "дорогих" заказа.

Так я бесконечно буду ждать даже самую минимальную скидку.

Почему удалились мои выполненные и оплаченные заказы?

Здравствуйте, Анна. Под этим логином у вас 5 выполненных заказов и 1 в доставке. Вы смотрите заказы в выполненных?

Актуальную сумма оплаченных заказов и текущую скидку можно посмотреть здесь  (кликнуть на свою скидку на главной странице).

Да, я смотрю в выполненных, и тоже вижу там всего 5 заказов, не вижу среди них ни одного заказа с парфюмерией, а их должно быть 3, два  были сделаны в период акции "Аромат любви моей", проходившей 13 октября - 11 декабря 2015 г., третий не помню когда, но точно знаю какие именно позиции заказывала, потому что вот они все флакончики передо мной стоЯт. 

Анна П*** пишет:

Да, я смотрю в выполненных, и тоже вижу там всего 5 заказов, не вижу среди них ни одного заказа с парфюмерией, а их должно быть 3, два были сделаны в период акции "Аромат любви моей", проходившей 13 октября - 11 декабря 2015 г., третий не помню когда, но точно знаю какие именно позиции заказывала, потому что вот они все флакончики передо мной стоЯт.

Напишите позиции, пожалуйста. 

P.S. В заказе 177937 у вас 2 позиции парфюмерии.

Точно не скажу что в какое время было заказано, но факт, что в ирмаге  (последних двух уже и на сайте-то нет), 

. Туалетная вода Antonio Banderas Seduction in Black for men EDT (100 мл)

. Туалетная вода Antonio Banderas King of Seduction Absolute for men EDT (100 мл)

. Туалетная вода Cafe-Cafe Cafeina EDT (50 мл)

. Туалетная вода Hugo Boss Boss Orange Man Made for Summer EDT ( 90 мл )

. Туалетная вода Cafe-Cafe Cafe Black Label ( 50 мл)

Плюс к этому ещё три парфюма были заказаны не для себя, вот тут врать не буду, не помню какие. 

Мне просто интересно, почему именно мои "парфюмерные" заказы пропали из "истории", странно.... 

А теперь я вообще вся в сомнениях, может и ещё какие заказы пропали, так как заказываю с 2013 года, а в итоге - всего 5 заказов.

ха-ха..., сейчас глянула, а у меня в данный момент "простотаков" в использовании только 6 штук, и это учитывая, что они тоже имеют свойство заканчиваться, да и присутствуют не в каждом заказе    :astonished:

Ай, ладно, скидка в 2% мне всё равно "погоды" не сделает, так что пусть всё остаётся как есть, пропали заказы, значит туда им и дорога.  :smile: :smile: