Вопрос – ответ
В ответ на сообщение #14115 (от olga_ib1@mail.ru)

Здравствуйте. Как и у всех, стандартно - 1 самый светлый, 4 - самый тёмный.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой самый светлый оттенок у пудры для лица Секреты Лан Минеральная (14 г)? На сайте тона не расшифровываются, представлены позиции от 01 до 04. Заранее благодарна!

В ответ на сообщение #14111 (от eugenvo)

Заказ № 355735. Уточнила, пакет не трогали. Обычно проверяю, но тут вот увы, не было возможности.

В ответ на сообщение #14110 (от Marma)

Добрый день, бутылка выдавалась по акции при покупке 3-х дезодорирующих средств Axe, Camay, Rexona, Dove, Чистая линия. В Вашем заказе только 1 дезодорант, поэтому система не выдала подарок.

В ответ на сообщение #14109 (от astra1)

Здравствуйте.

  1. При обращении указывать номер заказа.
  2. Уточнить у родителей, точно ли они не брали товар из заказа (очень частая причина отсутствия товара в пакете).
  3. Проверять вложимость заказа при курьере.
  4. Мы запросим снять остатки на складе.
В ответ на сообщение #14109 (от astra1)

Здравствуйте, укажите номер заказа, будем разбираться, где Ваш порошок.

Здравствуйте, сегодня получила заказ № 355795, не обнаружила обещанный подарок от Dove - спортивную бутылку. Про меня забыли? :)

Здравствуйте. Делала вчера заказ. Сама была в отъезде, доставку делала на адрес родителей. Сейчас забираю свой заказ от них, и понимаю что мне не доложили стиральный порошок, стоимостью 372 рубля (као, ландыш). Что делать? Такое впервые за все время пользования вашим сервисом.

В ответ на сообщение #14068 (от mak_maria)

Добрый день. Сегодня все фантики будут начислены, не переживайте.

Добрый день. За Заказ № 353430 от 01.06.2017 почему-то до сих пор не начислены фантики (((

В ответ на сообщение #14059 (от Русина Наталья)

Добрый день :) :) :), для получения заказа достаточно знать его номер, можете отправить сына.

День добрый. Хочу сделать заказ на самовывоз. Но у вас чтоб забрать заказ нужно: При себе иметь паспорт и номер заказа. Номер заказа - это ваш пароль для входа в офис. За заказом хочу отправить сына старшего (я сижу дома с маленьким ребенком). Может ли сын с моим паспортом забрать заказ? И обязательно ли иметь при себе пароль? Я вхожу автоматически и пароль не помню.

В ответ на сообщение #13931 (от Liliya)

Здравствуйте, промокод от ЛитРес выдаётся 1 на заказ по условиям акции.

Здравствуйте! В заказе 349128 5 товаров с акцией от литрес, а код мне отправили на 1 товар. Почему? Спасибо

В ответ на сообщение #13805 (от katahvostik)

Здравствуйте. Доставка в Осу бесплатная от 3000 рублей. Раз в неделю, по понедельникам. При оформлении заказа выбирать Бохан, в комментарий написать Оса.

Здравствуйте!Доставка до с.Оса Иркутская область от 3000 руб. бесплатная?В какой день есть доставка?

В ответ на сообщение #13721 (от valeria)

Штрихкод совпадает. Видимо дизайн изменился. Завтра проверим. Отпишусь.

В ответ на сообщение #13719 (от iNG)

Платочки Zewa Deluxhttps://forum.irmag.ru/media/cache/blog_post_image_thumbnail/uploads/files/2017/04/12/a69dc15c4550a1403f6912fc9adc688820f56e34.jpege - 10шт

В ответ на сообщение #13718 (от valeria)

Здравствуйте. Сфотографируйте, пожалуйста, штрихкод продукта, который вам привезли, и прикрепите в сообщении здесь.