Здравствуйте, я увидела, что вы проводите акцию по сбору старых батареек. А энергосберегающие лампочки вы не принимаете?

sorokina пишет:

Добры день!

Уточните,делала заказ №213389 оплатила фантиками 154 рубля. В дальнейшем заказ отменила. В итоге бонусы так и не вернулись. Когда мне вернуться бонусы, я ими даже не воспользовалась?

Здравствуйте. Бонусами вы воспользовались, когда отправили свой заказ. Срок для начисления стандартный - 24 часа, но не более 72 часов.

Добры день!

Уточните,делала заказ №213389 оплатила фантиками 154 рубля. В дальнейшем заказ отменила. В итоге бонусы так и не вернулись. Когда мне вернуться бонусы, я ими даже не воспользовалась?

taborova_olga пишет:

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, ожидается ещё поступление непромокаемого пледа Пикничок? :smile:

ССЫЛКА

Здравствуйте, поступление ожидаем через 2 недели.

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, ожидается ещё поступление непромокаемого пледа Пикничок? :smile:

Интернет-магазин IRMAG.RU — Плед для отдыха Пикничок непромокаемая подложка (150х200 см)

Kitty1 пишет:

Присоединюсь к вопросу о лаках. У меня тоже в них какие -то крупинки синие. Предполагаю, именно в них и секрет перехода одного цвета в другой, но смотрится , как будто лак пузырится. :unamused: (

Опять же производитель предупреждает о том, что из-за включения термопигментов лак будет иметь шероховатый или резиновый финиш, потому следует закреплять топом.

Меня смущает , что финиш у лака глянцевый и красивый, а вот эти синие крупинки мешают красить и торчат бугорками, выглядит это неряшливо.

Я лаки менять не буду, но разобраться интересно.

Здравствуйте, действительно это особенность этого лака, что подтвердил производитель. После нанесения его следует закреплять топом.

Присоединюсь к вопросу о лаках. У меня тоже в них какие -то крупинки синие. Предполагаю,  именно в них и секрет перехода одного цвета в другой,  но смотрится ,  как будто лак пузырится. :unamused: ( 

Опять же производитель предупреждает о том, что из-за включения термопигментов лак будет иметь шероховатый или резиновый финиш, потому следует закреплять топом. 

Меня смущает , что финиш у лака глянцевый и красивый,  а вот эти синие крупинки мешают красить и торчат бугорками, выглядит это неряшливо.

Я лаки менять не буду, но разобраться интересно.

Anutamer пишет:

Спасибо за оперативный ответ) Завтра я смогу привезти лаки? По времени уточните, пжл: 10:00-12:00?

Да

Спасибо за оперативный ответ) Завтра я смогу привезти лаки? По времени уточните, пжл: 10:00-12:00?

iNG пишет:

Anutamer пишет:

Здравствуйте) Заказала термолак El Corazon 423/817. Но почему то он с какими- то черными крупинками, и их много, невозможно нанести лак( Хотелось бы заменить или вернуть. Спасибо)

Добрый день. Во всех термолаках этой серии есть включения, в том числе и в 803-м лаке из вашего заказа. Мы, конечно, отправим запрос производителю, уточним что это такое - так задумано или это какой-то брак. Желательно вам привезти лак нам в офис (переулок Восточный 8).

Anutamer пишет:

Здравствуйте) Заказала термолак El Corazon 423/817. Но почему то он с какими- то черными крупинками, и их много, невозможно нанести лак( Хотелось бы заменить или вернуть. Спасибо)

Добрый день. Во всех термолаках этой серии есть включения, в том числе и в 803-м лаке из вашего заказа. Мы, конечно, отправим запрос производителю, уточним что это такое - так задумано или это какой-то брак. Желательно вам привезти лак нам в офис (переулок Восточный 8).

Здравствуйте) Заказала термолак  El Corazon 423/817. Но почему то он с какими- то черными крупинками, и их много, невозможно нанести лак( Хотелось бы заменить или вернуть. Спасибо)

Елена пишет:

Добрый день. Скажите, если заказ на сумму 1100 рублей, но хочу оплатить фантиками 350 - доставка будет платной?

Для бесплатной доставки сумма заказа должна быть не менее 1000р с учетом всех скидок и бонусов, в данном случае доставка станет платной.

Добрый день. Скажите, если заказ на сумму 1100 рублей, но хочу оплатить фантиками 350 - доставка будет платной?

reginav3 пишет:

Доброе утро! у меня в письме сегодня с акциями написано памперсы 4-9 кг стоят 980 р., перехожу на сайт с товаром 1402 р. это ошибка или так и есть?

Спасибо за замечание, исправили, цена 980р.

Доброе утро! у меня в письме сегодня с акциями написано памперсы 4-9 кг стоят 980 р., перехожу на сайт с товаром 1402 р. это ошибка или так и есть?

asd71 пишет:

iNG пишет:

asd71 пишет:

Заказ номер 209799. Одеяло Ившвей Бамбук Евро (200х220 см) в описании : Натуральное бамбуковое волокно - целлюлозное волокно нового поколения, что соответствует коллекции 2013.

Это КОЛЛЕКЦИЯ 2013 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey-podushki-odeyala.html).

Привезли одеяло КОЛЛЕКЦИЯ 2014 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey2014.html) наполнитель бамбуковое волокно, пэ.

Прошу поменять если есть в наличии на одеяло соответствующее описанию на сайте или отменить покупку.

Здравствуйте. Отменить покупку вы можете самостоятельно, для этого у вас есть 7 дней с дня покупки. Поменять или вернуть товар можно в офисе (переулок Восточный 8) или при следующем заказе. Если производитель не изменяет данные при смене коллекции, то информация на сайте не поменяется. Мы проверим эту информацию в понедельник и внесём изменения, если на сайте действительно есть ошибка.

Результат проверки есть?

Здравствуйте, мы проверили остатки на складе, действительно, производитель изменил дизайн коллекции. В карточку товара были внесены изменения. В данный момент у нас нет в наличии одеял старой коллекции, в ближайшее время с вами свяжется оператор для решения вопроса по возврату.

iNG пишет:

asd71 пишет:

Заказ номер 209799. Одеяло Ившвей Бамбук Евро (200х220 см) в описании : Натуральное бамбуковое волокно - целлюлозное волокно нового поколения, что соответствует коллекции 2013.

Это КОЛЛЕКЦИЯ 2013 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey-podushki-odeyala.html).

Привезли одеяло КОЛЛЕКЦИЯ 2014 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey2014.html) наполнитель бамбуковое волокно, пэ.

Прошу поменять если есть в наличии на одеяло соответствующее описанию на сайте или отменить покупку.

Здравствуйте. Отменить покупку вы можете самостоятельно, для этого у вас есть 7 дней с дня покупки. Поменять или вернуть товар можно в офисе (переулок Восточный 8) или при следующем заказе. Если производитель не изменяет данные при смене коллекции, то информация на сайте не поменяется. Мы проверим эту информацию в понедельник и внесём изменения, если на сайте действительно есть ошибка.

Результат проверки есть?

asd71 пишет:

Заказ номер 209799. Одеяло Ившвей Бамбук Евро (200х220 см) в описании : Натуральное бамбуковое волокно - целлюлозное волокно нового поколения, что соответствует коллекции 2013.

Это КОЛЛЕКЦИЯ 2013 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey-podushki-odeyala.html).

Привезли одеяло КОЛЛЕКЦИЯ 2014 года (http ://nocturn.ru/products/ivshvey2014.html) наполнитель бамбуковое волокно, пэ.

Прошу поменять если есть в наличии на одеяло соответствующее описанию на сайте или отменить покупку.

Здравствуйте. Отменить покупку вы можете самостоятельно, для этого у вас есть 7 дней с дня покупки. Поменять или вернуть товар можно в офисе (переулок Восточный 8) или при следующем заказе. Если производитель не изменяет данные при смене коллекции, то информация на сайте не поменяется. Мы проверим эту информацию в понедельник и внесём изменения, если на сайте действительно есть ошибка.