eugenvo пишет:
zvs555 пишет:
Здравствуйте! У меня такой вопрос... Читаются ли комментарии к заказу людьми, которые собирают заказ, или эти комментарии предназначены только курьерам? Дело в том, что у меня уже в который раз возникает проблема с тем, что мои комментарии совершенно не учитываются. У меня 2 сына. Заказывая им зубные щетки, мочалки, канцтовары и подобное, я пишу в комментариях, что хочу ЦВЕТА ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ, только не розовый. Вот и в последнем заказе, который был мне доставлен сегодня, был мой комментарий об этом. В итоге открываю пакет, а там именно РОЗОВАЯ зубная щетка. До этого нам доставлялись розовая мочалка, розовый стаканчик-непроливайка для кисточек, другие розовые щетки, тетради в цветочек и т. п. Каждый раз это разочарование для ребенка и еще один ненужный предмет, который я или передариваю родственникам, или он валяется у нас дома. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы в дальнейшем получать НЕ РОЗОВЫЕ предметы для моих сыновей?
Здравствуйте, комментарии предназначены для операторов и по-возможности мы их учитываем. Дело в том, что существуют товары в которых есть возможность выбора цвета, как например здесь (есть пометка в описании), а существуют товары где такой возможности нет, как например щетка , которую Вы заказываете. В случае с Вашей щеткой, производитель отправляет нам продукцию без возможности выбора цвета. В ближайшее время мы проинвентаризируем эти щетки и исправим описание товара. Если Вы хотите вернуть розовую щетку сообщите нам об этом в письме или по телефону, мы обменяем ее по-возможности со следующим заказом или вернем деньги.
Спасибо за ответ и за то, что идете навстречу. Мой вопрос был не конкретно только по поводу этой щетки, а вообще по комментариям. Просто мне сегодня утром звонили по товарам, которых не хватало на складе, и я подумала, что было бы замечательно, если бы оператор сразу мог предупредить, что комменты учесть невозможно из-за наличия только одного цвета - розового. Я бы просто попросила заменить эту щетку на другую. Ну и описание товара тоже было бы хорошо в таких случаях актуализировать, а то на картинке щетка с зелененьким, а в действительности получается только розовые есть. В прошлом мне приходили товары девчачьей расцветки, эта щетка не единственная. И если невозможно учесть комментарий или предупредить, то я бы предложила просто не класть такой товар. Например, если я пишу "только не розовую", а у вас в наличии только розовые, то уж лучше не класть никакую вещь, чем то, что покупатель не хочет. Это просто мое предложение.
