Вопрос – ответ
В ответ на сообщение #21972 (от Лина Лукашова)

Здравствуйте. Мы интернет-магазин. В Братск есть доставка.

Здравствуйте,в Братске есть ваш магазин?

В ответ на сообщение #21868 (от Marma)

Здравствуйте, заказ отменен, для оперативности пишите на sales@irmag.ru или в консультант на сайте.

Здравствуйте. Отмените заказ 637870, пожалуйста

В ответ на сообщение #21724 (от JazzyJane)

Здравствуйте, как и обычно, в разделе Новости.

Здравствуйте) теплицу разыграли? Где результаты посмотреть? 🙂

Здравствуйте. По акции "Получи подарок-сюрприз от Mi&ko, при покупке продукции Mi&Ko на сумму 890 рублей" подарок не привезли. Заказ 627130.

UPD Больше неактуально, подарок довезли.

В ответ на сообщение #21531 (от zvs555)

Здравствуйте, возврат не приходит, будет корректировка списания.

Система онлайн-оплаты подробно описана в разделе Помощь - https://irmag.ru/help/#payment. У нас 2-х этапная система оплаты на сайте, на 1 этапе деньги резервируются, на 2 списывается итоговая сумма, разница (если она есть) становится доступной на карте. Корректировка проходит через 1-3 дня после получения заказа, зависит от вашего банка.

В ответ на сообщение #21530 (от vera.cruglyakova@yandex.ru)

Здравствуйте, всё работает. Почистите кэш в браузере, обновите браузер или попробуйте зайти с другого.

Здравствуйте! Подскажите, как быстро возвращаются средства за недостающие товары при онлайн-оплате заказа? Заказ я сделала и оплатила в понедельник, доставили вчера (1 апреля), т. к. там были трансферные товары. В наличии не оказалось пары позиций, но у меня на карте возврата за них нет, хотя от Ирмага пришло письмо-чек на почту с уже пересчитанной меньшей суммой. Мне не то чтоб к спеху, но боюсь забуду потом перепроверить. Так хотя бы знать когда нужно проверять, что возврат прошел.

добрый вечер! сайт работает? у меня нет каталога и не сохранились товары в корзине(((

Здравствуйте. На сайте доступна только оплата онлайн на время режима изоляции, для всех. Введена бесконтактная доставка. Новость об это опубликована ещё 30 марта. Настроить уведомления о Новостях можно в личном кабинете. Для новостей доступны уведомления на почту, смс и push-уведомления. Есть журнал уведомлений.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему я не могу выбрать вариант оплаты "Наличными курьеру" или "Оплата картой курьеру"? Раньше был такой вариант, а сейчас его нет. Мне предлагается оплатить заказ онлайн.

В ответ на сообщение #21524 (от Гыскэ Екатерина)

Нет различий. Не добавит, если вес изображения больше 2 мб (нынешние фотокамеры на телефонах выдают гигантского размера фотографии, которые не влезут в экран) или формат не jpg, png, gif. Какой-нибудь heif.

Все пользователи irmag.ru имеют возможность писать обзоры, если хотите поделиться своими впечатлениями о продукте более подробно, используйте Блог.

В ответ на сообщение #21523 (от iNG)

А с телефона никак?

В ответ на сообщение #21522 (от Гыскэ Екатерина)

Здравствуйте, чтобы вставить фотографию в текст, нужно нажать Добавить фотографию. После добавления превью фотографии появится под полем ввода. Затем нужно установить курсор в место вставки фото в тексте и нажать на превью (вставится код фото - примерно такой ! [ Введите описание изображения ] ( 552 ) ). И отправить отзыв.

Почему то не прикрепляются фото к отзыву. Текст отправляется в отзыв, а фотографии так и не появляются.

В ответ на сообщение #21345 (от shish_ki)

Очень странная история. Напишите нам в онлайн консультанта, проверим.

Ни смс, ни пропущенных от вас у меня нет и давно не было, иначе я бы не стала тут писать. Когда-то, помню, действительно уведомляли.

В ответ на сообщение #21339 (от shish_ki)

Здравствуйте. 1. Позиции о которых идёт речь транзитные, мы их доставляем от другого продавца. Гарантировать наличие у другого продавца мы не можем, когда они заявляют, что товар есть, а при подборе заказа вычёркивают (либо их не оказывается в наличии на момент подбора, либо они не соответствуют, например, нормальному сроку годности). 2. Мы всегда уведомляем об отсутствии каких-либо позиций по телефону или через СМС (проверьте неотвеченные звонки и смс от irmag.ru). 3. Промокоды всегда выдаются по итоговой сумме заказа, если клиент откажется от какого-то товара при приёмке (и сумма заказа станет меньше, чем нужна для получения), промокод тоже не будет выдан. 4. Есть ли нужные вам товары у продавца, мы узнаем в понедельник, чаще 1 раза в день они не могут обновлять остатки.