karinka-sad@yandex.ru пишет:
Добрый день! мне сегодня привезли заказ, №5556. И положили не тот крем, вместо обычного солнцезащитного для лица 30 степень защиты, положили антивозрастной. Просьба в понедельник мне его поменять. До 16 дня.
Спасибо
Покупатель вправе отказаться от товара, купленного в интернет-магазине Irmag.ru, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Для этого необходимо позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 99-11-00 или 560-565.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки). Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. ниже).
Обменять можно только неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента получения. Возврат денежных средств производится при наличии документа, подтверждающего личность, по адресу: г. Иркутск, пер. Восточный, 8.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке Вам доставлен другой товар, мы бесплатно заменим его или вернем Вам стоимость товара (в день заказа). В случае обнаружения недостатков позже дня покупки возврат денежных средств также производится только при наличии документа, подтверждающего личность, в офисе организации.
По любым вопросам, касающимся возврата/обмена товаров, Вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону 99-11-00 или 560-565.
