katya.d пишет:

iNG пишет:

katya.d пишет:

Здравствуйте! Сделала сегодня заказ № 216234 и дозаказ к нему № 216235 . Увидела, что проходит акция: при заказе двух продуктов Fa в подарок идет стакан. Дозаказала два одинаковых дезодоранта, учавствующих в акции, но стаканчика не получила...Почему?

Здравствуйте. Бонусы по акциям всегда находятся у курьера, а не в пакете. Мы с вами свяжемся в рабочее время и договоримся о довозе подарка. Приносим свои извинения за неудобства.

Спасибоза такой быстрый ответ и за быстрый довоз подарка!

Пожалуйста  :smile:

очень сомнительное описание товара -))) было бы хорошо исправить все же -) 

я поверила, что в упаковочке, действительно, шнурок. тем более, что и на картинке он вполне себе одиноко лежит.  поколебалась (может, производитель  и впрямь пакует товар поштучно) и взяла два. шнурка. а получила две пары  :astonished:   

touda пишет:

очень сомнительное описание товара -))) было бы хорошо исправить все же -)

я поверила, что в упаковочке, действительно, шнурок. тем более, что и на картинке он вполне себе одиноко лежит. поколебалась (может, производитель и впрямь пакует товар поштучно) и взяла два. шнурка. а получила две пары :astonished:

Добрый день, действительно, закралась ошибка  :astonished:  , сейчас исправим, если хотите вернуть лишнюю пару, свяжитесь с нами по телефону в рабочее время. :smile: Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

eugenvo пишет:

Добрый день, действительно, закралась ошибка :astonished: , сейчас исправим, если хотите вернуть лишнюю пару, свяжитесь с нами по телефону в рабочее время. :smile: Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

я без претензии :smile: пусть две пары будет. поделюсь с кем-нибудь или оставлю в запасе :smile:

хорошо, что уже исправили описание :smile:

Скажите пожалуйста, куда пропало средство для мытья посуды Sem? Появится ли снова в продаже?   :hushed:

taborova_olga пишет:

Скажите пожалуйста, куда пропало средство для мытья посуды Sem? Появится ли снова в продаже? :hushed:

Добрый вечер, к сожалению завод временно приостановил производство этой продукции в связи с модернизацией оборудования, мы очень надеемся, что Sem к нам вернется к концу лета. Мы так же как и многие покупатели очень полюбили этот продукт :smile:

Подскажите - есть ли возможность сделать возврат товара в ваш офис в выходные дни? 

Заказал "Роспись по керамике Делай с Мамой Две кружки" (Интернет-магазин IRMAG.RU — Роспись по керамике Делай с Мамой Две кружки), а одна кружка с трещиной, причем трещина похожа на заводской брак.

Также, в описании к товару, написано: "в комплекте фломастеры и кисточка".  Нет в комплекте кисточки.

А курьер специально не поедет принимать товар на возврат?

Андрей Костарев пишет:

Подскажите - есть ли возможность сделать возврат товара в ваш офис в выходные дни?

Заказал "Роспись по керамике Делай с Мамой Две кружки" ( ССЫЛКА) , а одна кружка с трещиной, причем трещина похожа на заводской брак.

Также, в описании к товару, написано: "в комплекте фломастеры и кисточка". Нет в комплекте кисточки.

А курьер специально не поедет принимать товар на возврат?

Здравствуйте, Андрей. Вернуть или обменять товар вы можете в рабочее время. Офис (пер. Восточный 8) в субботу работает до 12 (сообщите, пожалуйста, о приезде заранее 99-11-00, 560-565). Обмен курьером возможен только при доставке заказа. Срок для возврата или обмена - 7 дней с получения заказа.

P.S. Обмен и будет возможен только всего набора (2 кружки).

Здравствуйте! Подскажите, а доставка в садоводство ("Ветеран войны", первое садоводство после поворота на стеклянку) - это реально?

Sharlottanka пишет:

Здравствуйте! Подскажите, а доставка в садоводство ("Ветеран войны", первое садоводство после поворота на стеклянку) - это реально?

Здравствуйте, конечно реально, бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей по графику  Анагрск (Московский тракт), размещайте сегодня заказ - завтра привезем  :smile:

eugenvo пишет:

Sharlottanka пишет:

Здравствуйте! Подскажите, а доставка в садоводство ("Ветеран войны", первое садоводство после поворота на стеклянку) - это реально?

Здравствуйте, конечно реально, бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей по графику Анагрск (Московский тракт) , размещайте сегодня заказ - завтра привезем :smile:

Ооооо, здорово!

При заказе выбираю "Ваш город" - Ангарск, московский тракт, а садоводство пишу в строке "улица", верно?

Sharlottanka пишет:

eugenvo пишет:

Sharlottanka пишет:

Здравствуйте! Подскажите, а доставка в садоводство ("Ветеран войны", первое садоводство после поворота на стеклянку) - это реально?

Здравствуйте, конечно реально, бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей по графику Анагрск (Московский тракт) , размещайте сегодня заказ - завтра привезем :smile:

Ооооо, здорово!

При заказе выбираю "Ваш город" - Ангарск, московский тракт, а садоводство пишу в строке "улица", верно?

Верно, можете так же уточнить информацию в комментарии.

как до вас добираться?

irbis07 пишет:

как до вас добираться?

Здравствуйте, мы на находимся по адресу г. Иркутск, переулок Восточный, д.8., остановка автобуса "Норильская".  Офис работает в будние дни с 9:00 - 18:00.

Добрый день! Заказ № 220309 от 10.06.2016 11:08:14

Статус: Набран от 10.06.2016 13:52:43

Способ доставки: Курьером по Иркутску

Дата доставки: 10.06.2016

Время доставки: 17:00-19:00

До сей поры не получила свой заказ. Мне вообще его стоит ждать?

Анастасия пишет:

Добрый день! Заказ № 220309 от 10.06.2016 11:08:14

Статус: Набран от 10.06.2016 13:52:43

Способ доставки: Курьером по Иркутску

Дата доставки: 10.06.2016

Время доставки: 17:00-19:00

До сей поры не получила свой заказ. Мне вообще его стоит ждать?

Добрый день, Ваш заказ был оформлен на юридическое лицо, поэтому доставка его возможна после оплаты счёта. Оператор свяжется с Вами в ближайшее время для прояснения ситуации.

Здравствуйте, подскажите по акции "про фантики". Основные фантики пришли, а когда придут фантики по акции? Заказ № 223588.  Заранее спасибо.

CatMoon пишет:

Здравствуйте, подскажите по акции "про фантики". Основные фантики пришли, а когда придут фантики по акции? Заказ № 223588. Заранее спасибо.

По акции фантики начисляем на следующий день после выполнения заказа. В Вашем случае сегодня зачислим :smile:

eugenvo пишет:

CatMoon пишет:

Здравствуйте, подскажите по акции "про фантики". Основные фантики пришли, а когда придут фантики по акции? Заказ № 223588. Заранее спасибо.

По акции фантики начисляем на следующий день после выполнения заказа. В Вашем случае сегодня зачислим :smile:

Здравствуйте, тот же самый вопрос по заказу №223938  :smile: