Не смотря на какие-либо сложности вы делаете свою работу с полной самоотдачей! Спасибо за высокий сервис и оперативность. В крайнем заказе, не смотря на ошибку всё поменяли, в кратчайшие сроки! Большое спасибо ещё раз и низкий поклон за качественную работу!!
Иркутск
+7 (924) 719-91-10
Ваш город Иркутск?
Статус:
Offline
Екатерина Емельянова пишет:
Рекомендовала вас своим подругам.Они уже пользуются и волшебные ПРОСТО ТАК манят каждый раз своей неизвестностью))) Нравится сайт,акции,оповещения в инстаграмме о новостях ИРМАГа
Курьеры ответственные люди и с приятным голосом :smile:
Спасибо, рады стараться :blush:
Статус:
Offline
Рекомендовала вас своим подругам.Они уже пользуются и волшебные ПРОСТО ТАК манят каждый раз своей неизвестностью))) Нравится сайт,акции,оповещения в инстаграмме о новостях ИРМАГа
Курьеры ответственные люди и с приятным голосом :smile:
Статус:
Offline
datisha@mail.ru пишет:
ИРМАГ-это ЧУДО магазин!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ Вам за то, что так всё удобно, быстро, вежливо, обалденно приятно! Доставка бесплатная, так еще и подарочек! А порой и цены ниже, чем в магазинах! Удачи и успехов Вам! :heart:
Спасибо за положительный отзыв :smile:
Статус:
Offline
ИРМАГ-это ЧУДО магазин!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ Вам за то, что так всё удобно, быстро, вежливо, обалденно приятно! Доставка бесплатная, так еще и подарочек! А порой и цены ниже, чем в магазинах! Удачи и успехов Вам! :heart:
Статус:
Offline
Ольгуня пишет:
P@RfumER пишет:
Старт :smile:
Очень давно пользуюсь услугами вашего магазина! В принципе все всегда было нормально, но что случилось сегодня 07.03.2016? Заказ был большой, более 40 кг и как же упаковщик, умудрился затолкать все в три пакета! Среди кремов, духов и зубной пасты оказался наполнитель кошачьего туалета,здесь же были стиральный порошок, коробкой которого и прорвался пакет с наполнителем! Мало того что всё в пакете было усыпано,так еще и пол в подъезде и в квартире! Пришлось все коробочки с кремами вытрясать, протирать ну и конечно пылесосить полы! Уважаемые упаковщики в следующий раз не пытайтесь затолкать "слона" в ваш пакет! Не теряйте лицо фирмы из-за лишнего пакета!
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, мы примем меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Если Вы хотите заменить испорченный продукт, сообщите нам об этом в письме или по телефону.
Статус:
Offline
P@RfumER пишет:
Старт :smile:
Очень давно пользуюсь услугами вашего магазина! В принципе все всегда было нормально, но что случилось сегодня 07.03.2016? Заказ был большой, более 40 кг и как же упаковщик, умудрился затолкать все в три пакета! Среди кремов, духов и зубной пасты оказался наполнитель кошачьего туалета,здесь же были стиральный порошок, коробкой которого и прорвался пакет с наполнителем! Мало того что всё в пакете было усыпано,так еще и пол в подъезде и в квартире! Пришлось все коробочки с кремами вытрясать, протирать ну и конечно пылесосить полы! Уважаемые упаковщики в следующий раз не пытайтесь затолкать "слона" в ваш пакет! Не теряйте лицо фирмы из-за лишнего пакета!
Статус:
Offline
Mario пишет:
Пользуюсь услугами Ирмага постоянно: радует огромный выбор всего нужного, детского питания, куча мелких полезных вещей ( например, как овощечистка, которую давно искала), оперативность работыё вежливость курьеров. Особенно приятны Простотаки, каждый раз ждешь, что же там положат!)) Большое спасибо! И вот 3 марта в преддверии своего женского дня одидала с заказом 200335 от 02.03.2016 г. так ждала Простотак, однако его не было.... подумала, что зависит от суммы....но подруга, порекомендовавшая магазин, сообщила, что не зависит. Избаловались мы приятными Простотаками))) Вот такое недоразумение , видимо.... В любом случае буду очень рада покупать в Ирмаге-магазине-выручалочке)) Марина
Добрый вечер, Марина. Спасибо за ваш отзыв :smile: От чего зависит (на самом деле не от чего, на то он и просто так) наличие простотака - здесь.
Статус:
Offline
Пользуюсь услугами Ирмага постоянно: радует огромный выбор всего нужного, детского питания, куча мелких полезных вещей ( например, как овощечистка, которую давно искала), оперативность работыё вежливость курьеров. Особенно приятны Простотаки, каждый раз ждешь, что же там положат!)) Большое спасибо! И вот 3 марта в преддверии своего женского дня одидала с заказом 200335 от 02.03.2016 г. так ждала Простотак, однако его не было.... подумала, что зависит от суммы....но подруга, порекомендовавшая магазин, сообщила, что не зависит. Избаловались мы приятными Простотаками))) Вот такое недоразумение , видимо.... В любом случае буду очень рада покупать в Ирмаге-магазине-выручалочке)) Марина
Статус:
Offline
Anutamer пишет:
Здравствуйте)) Сегодня получила очередной заказ, спасибо курьеру за поздравления, очень приятно ))) Но впервые почему то не было " простотак от Ирмаг", хотя ждали , что именно будет сюрприз к празднику 8 Марта ( Мелочь, а как то расстроились... Привыкли, что постоянно маленький или немаленький презент.Их отменили? Спасибо)
Здравствуйте. Пожалуйста ;)
Последние данные по подаркам, бонусам и скидкам здесь. Доставка в магазине работает ещё 5 и 7 марта, поэтому нам ещё рано говорить о празднике =). С наступающим вас!
Статус:
Offline
Здравствуйте)) Сегодня получила очередной заказ, спасибо курьеру за поздравления, очень приятно ))) Но впервые почему то не было " простотак от Ирмаг", хотя ждали , что именно будет сюрприз к празднику 8 Марта ( Мелочь, а как то расстроились... Привыкли, что постоянно маленький или немаленький презент.Их отменили? Спасибо)
Статус:
Offline
Дарья Жарникова пишет:
Добрый день, Магазин. Очень порадовала скорость доставки - получила заказ раньше чем смс о подтверждении.
Есть одна неприятность - была заказана упаковка подарочная (пакетики). Их привезли в очень мятом виде. подарок туда точно не упакуешь.
Здравствуйте, Дарья. С рабочее время с вами свяжется оператор, мы, надеюсь, сможем вам поменять пакетики или можем вернуть за них деньги. Если вас не устроило качество продукта, вы можете его обменять или вернуть. Извиняемся за доставленные неудобства.
Статус:
Offline
Добрый день, Магазин. Очень порадовала скорость доставки - получила заказ раньше чем смс о подтверждении.
Есть одна неприятность - была заказана упаковка подарочная (пакетики). Их привезли в очень мятом виде. подарок туда точно не упакуешь.
Статус:
Offline
touda пишет:
iNG пишет:
Нам нужен этот продукт, чтобы предъявить его как доказательство.
хорошо. оставлю.
Спасибо, мы с вами свяжемся и обменяем ;)
Статус:
Offline
Статус:
Offline
touda пишет:
iNG пишет:
Не выкидывайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся и поменяем подарок.
нет, мне менять ничего не нужно -) я же не из-за подарков заказы делаю тут.
просто в следующий раз на такие давние сроки годности обращайте внимание, пожалуйста -)
Нам нужен этот продукт, чтобы предъявить его как доказательство.
Статус:
Offline
iNG пишет:
Не выкидывайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся и поменяем подарок.
нет, мне менять ничего не нужно -) я же не из-за подарков заказы делаю тут.
просто в следующий раз на такие давние сроки годности обращайте внимание, пожалуйста -)
Статус:
Offline
touda пишет:
iNG пишет:
Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, в описании на коробочке формат написания даты в сроке годности. Это что-то вот в таком формате гг. мм. дд или yy.mm.dd. И посмотрите ещё на самом тюбике, там тоже есть дата производства и срок годности. Нам проверили эту партию, она произведена 20.12.14. Точно нет ошибки?
на коробке четко написано "годен до" -) и срок стоит, который я указала.
проверить код партии, к сожалению, не могу.
Не выкидывайте, пожалуйста, мы с вами свяжемся и поменяем подарок.
Статус:
Offline
iNG пишет:
Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, в описании на коробочке формат написания даты в сроке годности. Это что-то вот в таком формате гг. мм. дд или yy.mm.dd. И посмотрите ещё на самом тюбике, там тоже есть дата производства и срок годности. Нам проверили эту партию, она произведена 20.12.14. Точно нет ошибки?
на коробке четко написано "годен до" -) и срок стоит, который я указала.
проверить код партии, к сожалению, не могу.
Статус:
Offline
Анна пишет:
iNG пишет:
Уважаемые клиенты, хочу уточнить 1 момент. По закону о защите прав потребителей мы должны обменять бракованный товар на такой же или аналог или вернуть деньги. Но по закону мы не обязаны привозить замену вам домой. Часто тяжело или не возможно определить качество товаров, поэтому мы даём возможность обменять товары у нас офисе или меняем со следующим заказом. Это абсолютно нормальная схема для товаров повседневного спроса. Мы не собираемся отказываться от своих обязательств, поэтому не обязательно сразу начинать с конфликта. Если вы не знаете как поступить, прочитайте раздел Помощь, если там нет ответа на ваш вопрос, задайте его здесь, на форуме. Оператор не всегда может оперативно понять при разговоре с вами, что именно не так на сайте магазина. Спасибо за понимание
Здравствуйте! Согласна с Вами, что по закону прав потребителей вы обязаны обменять бракованный товар на такой же или аналог ,или вернуть деньги! А также по закону прав потребителей ,вы также обязаны продать товар по той цене,которая у вас заявлена на сайте! Также ваша обязанность предлагать другой товар взамен того которого у вас не оказалось в наличии,до того когда ваш курьер привезет заказ покупателю! А не класть в пакет товар меньшего размера и еще ,и ненадлежащего качества,в моем случае это были окислившиеся батарейки! И никто не предупредил заранее,и не предложил другой товар,взамен того,которого не оказалось в наличии!И меня не предупредил не ваш оператор ,не ваш курьер,что в моем пакете лежат батарейки меньшего диаметра,и как выяснилось еще и окислевшиеся!Просто их положили в пакет и приспокойненько отдали!И просьба читайте пожалуйста повнимательнее сообщения,и что в них написано,т.к. никто не начинал ни с какого конфликта! Просто хочется порядка, и ответственного отношения к своей работе! Выполнив отвратительно свою работу, вы предлагаете чтобы ваши покупатели сами ездили забирали деньги за возврат плохого товара или обменять товар! А еще странно звучит предложение сделать еще один заказ и только тогда вы вернете или деньги,или обменяете товар!И хоть деньги мне вернули,а вот неприятный осадок остался! Просто теперь приходится проверять весь товар,в присутствии курьера!Как говорится доверяй,но проверяй!Спасибо за понимание!
Здравствуйте, Анна. Мы ответственно относимся к своей работе. По возврату и обмену мы предлагаем оптимальные для всех варианты решения вопроса, ни я, ни оператор, ни курьер не видим что положили в пакет и какого качества. Мы свою ошибку признали, деньги за некачественный продукт вам вернули. Приёмка заказа при курьере - обязательный пункт приёмки заказа, после которого вы ставите свою подпись в счёте и подтверждаете, что претензий к заказу не имеете. Прочитайте, пожалуйста, информацию на чеке. Тем не менее мы претензии принимаем, потому что понимаем - все люди и могут ошибиться. И оператор принять неправильное решение, кликнуть не туда, не правильно понять клиента, и контролёр на складе наклеить не верно наклейку на пакет, и курьер отдать вам не ваш заказ. Могут? Теоретически могут! Будем работать над тем, чтобы максимально минимизировать человеческий фактор. Ещё раз извините за это недоразумение.