P@RfumER пишет:

:rage: вернулось на базу пока только 2 курьера, остальные ещё на маршруте, не торопитесь нас проклянать, чтож такое-то.

ага вот и мне позвонили...вспомнили...спасибо что ничего не привезли и не доставили....знаете есть старая поговорка 

Бери ношу по себе, что б не падать при ходьбе. 

вы испортили мне праздник.....знаете....нужно думать прежде чем брать то с чем вы не можете справится....

usenkokate пишет:

И я тоже разочаровалась в тебе Ирмаг!!! Хоть и дружу с Вами с 2011 года))) Вчера мой заказ не доставили с 19 до 21, но все уверили ( и курьер и оператор)и я согласилась на сегодня,на 30.12, изменила все свои планы на сегодня, прождала до 16 часов((( а заказа так и нет, и никто даже не звонит! Позвонила курьеру сама, а он сказал: " Я еду на базу сдавать деньги, все... Я вам не успел привезти. Только после праздников привезем" Это,вообще, как понимать?

Я считаю, что можно было доставить заказы не привезенные вовремя, хотя бы 30.12, ну что уже так совсем-то относиться? Телефон оператора не отвечает(((

Екатерина, на сколько мне известно вы решите это проблему, курьер при мне забирал ваш подарок по акции к этому заказу.

:rage:  вернулось на базу пока только 2 курьера, остальные ещё на маршруте, не торопитесь нас проклянать, чтож такое-то.

Ну правда это просто УЖАСНО!!!!  8/ 8/ 8/  Я стольким людям рекомендовала ваш магазин,  а вы меня так подставили прямо перед новым годом.....ладно не привезли заказ 29....сказали 30 с 12-16 я попросила оператора, что бы привезли как можно раньше. И вот сижу я дома в ожидание заказа....и уже 16,30 очень скоро мне пора уезжать... заказа нет...спасибо вам огромное...осталась без всего на новый год...пожалуй это был мой последний у вас заказ. Надеюсь вы хорошо встретите и проведете нг...потому что мне праздник вы испортили... 

Здравствуйте! Только что получила свой заказ (№106873)...просто в шоке!

Ребята, у меня такое ощущение, что товар со свалки!!! Просто ужас! Почему все грязное?!

А подарочный набор Dove вообще еще  и в порванной косметичке!

Оформляла заказ вчера, действовала акция по Маленькой фее и Дракоше...в итоге подарочного конструктора нет, хотя в накладной есть!

Очень подвели с подарком!

И я тоже разочаровалась в тебе Ирмаг!!! Хоть и дружу с Вами с 2011 года))) Вчера мой заказ не доставили с 19 до 21, но все уверили ( и курьер и оператор)и я согласилась на сегодня,на 30.12, изменила все свои планы на сегодня, прождала до 16 часов((( а заказа так и нет, и никто даже не звонит! Позвонила курьеру сама, а он сказал: " Я еду на базу сдавать деньги, все... Я вам не успел привезти. Только после праздников привезем" Это,вообще, как понимать?

Я считаю, что можно было доставить заказы не привезенные вовремя, хотя бы 30.12, ну что уже так совсем-то относиться? Телефон оператора не отвечает(((

Ужасное предновогоднее обслуживание!!!  8/ Я постоянный клиент,доставщик в Карлук постоянно проблемный,то поздно привозит товар,то у него машина ломается!!! :weary:

Подвели меня с подарками на Новый год!  :weary: Я молодая мама,времени на покупки в городе нет!  :weary: Теперь мы с малышом остались без подгузников и без подарков!!! :weary:  Требую поменять доставщика или не буду больше с вами сотрудничать!!!

Люди, милые, дорогие! Ну зачем же столько негативы выплёскивать? Лучше сядьте повырезайте снежинки из бумаги - очень успокаивает ;)

Всем добра в наступающем новом году!

http://myhappyblog.ru/wp-content/uploads/2012/11/newyear.jpg (http://myhappyblog.ru/wp-content/uploads/2012/11/newyear.jpg) [/]

P@RfumER пишет:

Очень жаль, Ольга. Мы сделали всё что могли, чтобы выполнить свои обязательства. Отсутствие товара - это неизбежный недостаток интернет-магазина. Некоторые позиции могут быть в ограниченном количестве и по мере обработки заказов интернет-магазина и других магазинов Иркутской области, Бурятии и Забайкальского края, он заканчивается. На момент заказа он ещё может быть, а на момент обработки заказа - уже нет. Приносим свои извинения, не держите на нас зла, пожалуйста.

ну то, что товара не оказалось в наличие - это действительно неизбежность... А вот то, что свой заказ я так и не получу в этом году - это уже печаль(

Очень жаль, Ольга. Мы сделали всё что могли, чтобы выполнить свои обязательства. Отсутствие товара - это неизбежный недостаток интернет-магазина. Некоторые позиции могут быть в ограниченном количестве и по мере обработки заказов интернет-магазина и других магазинов Иркутской области, Бурятии и Забайкальского края, он заканчивается. На момент заказа он ещё может быть, а на момент обработки заказа - уже нет. Приносим свои извинения, не держите на нас зла, пожалуйста.

Добрый день! Очень разочаровалась работой Вашего магазина в предпраздничные дни! Сделала заказ, в день доставки позвонили и сказали, что часть заказанного товара отсутствует на складе, доставка той части товара, которая была в наличие, должна была состоятся 29.12.2014г, чего не произошло. В итоге доставку без всяких обсуждения перенесли на 30.12.2014 с 12 до 16, в данный промежуток времени никто не сможет забрать товар и расплатиться с курьером.  После моего звонка на номер 99-11-00 со мной связался курьер, не до чего не договорившись, пришлось отменять заказ. 

Здравствуйте. Мы приносим свои извинения. Нам правда очень жаль, что по нашей вине вы не смогли получить свой заказ. Курьер в лучшем случае приехал бы к вам к 5 утра. Мы обзванивали клиентов и многие вошли в положение и перенесли свои заказы. Но были и другие мнения, в частности о времени звонка, о морали, об ответственности и тд. Вчерашние 9 бальные пробки (в городе зафиксировано 75 аварий) и объём заказов и не корректная работа сайта не позволили нам качественно выполнить свою работу. Сегодня у нас "выходной", но мы на работе и пытаемся исправить сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание и с вашей стороны. Ещё раз приносим свои извинения.

Сделала заказ (Заказ № 106534 ) 28 декабря вечером, должны были привезти 29 с 19 до 21:00. Заказ я так и не увидела! Время 21:30, я начала звонить, мне сбрасывали вызов и потом было постоянно занято!  я написала письмо на почту, которая вроде как в любое время в зоне доступа, мне не ответили!!! Водитель ни разу не позвонил! Сейчас 10 утра 30 декабря, хоть бы кто позвонил!!!! Позвонила сама: - Девушка, мне заказ вчера не доставили! Д: - Сегодня тогда доставим, какое время ВАМ УДОБНО??? 

Я: - А может вы сначала объясните, почему он вчера не был привезен?? 

Д: не успел. 

Я: - А позвонить нельзя было??? 

Д: сегодня вам доставят. 

Я: во сколько?

Д: - с 12 до 15:00. (ох ну нифига как удобно!!!)

Я: мне не удобно в это время. 

Д: - тогда с 12 до 16:00 (ааа, тогда это всё меняет!!!)

Я: мне с работы отпроситься на 4 часа и сидеть ждать?

Д: ну мы не работаем в другое время, можно 5 января.

Заказ я отменила.

Так вот! Если вина ваша, то исправлять "недоразумение", вы  должны как мне удобно!! 

И вроде ну что тут такого, подумаешь не привезли,а вот не в этот раз!! 

1. в заказе был наполнитель для кота и вчера я бы ему заменила его, но не вышло и сегодня утром он нассал на ковер! 

2. Знаете ли очень бесит, когда ты летишь с работы к 19:00 чтобы не пропустить курьера, а потом в 21:30 думаешь, наверное много заказов, человек не успел в 21:00, скоро приедет, а он даже в 22:00 не приехал и не позвонил.

3. вы даже на утро мне не позвонили, не извинились и когда я сама позвонила!!

4. Про УДОБСТВО ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ на новый день говорить излишне. 

5. И оператор ваша меня выбесила!  

CatMoon пишет:

Разобралась, краску скорее всего закинула в "отложенные товары", там она благополучно и осталась, к сожалению. Ну да ладно, в следующий раз закажу. Спасибо за оперативный ответ :smile:

Пожалуйста.

Пивень Ольга пишет:

И как это понимать???????????? ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???????????? ГДЕ ДОСТАВКА С 19:00-21:00???????????? ВПУСТУЮ ПРОЖДАЛА 2 ЧАСА!!!!!!!!!!!!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТНОСИТЕСЬ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Ольга. Почитайте, пожалуйста, "Правила форума пункт 14". Мы тоже полны эмоций, из-за ситуации на дорогах города. Мы свяжемся с вами завтра. Все заказы, не потерявшие актуальность, будут доставлены покупателям.

Разобралась, краску скорее всего закинула в "отложенные товары", там она благополучно и осталась, к сожалению. Ну да ладно, в следующий раз закажу. Спасибо за оперативный ответ  :smile:

CatMoon пишет:

Здравствуйте. Заказ привезли полчаса назад. Просмотрела. Но сейчас сижу и думаю, что я совершенно точно заказывала краску для волос и наполнитель для кошачьего туалета. Их в заказе не оказалось. В ведомости на оплату тоже. Как быть? Заказывать снова?

Здравствуйте, у вас было 2 дозаказа, отдельными счетами, в 1 из них наполнитель (завтра выясним где он), краску не вижу даже на сайте у вас в заказе. Проверьте список в разделе "Мои заказы".

Здравствуйте. Заказ привезли полчаса назад. Просмотрела. Но сейчас сижу и думаю, что я совершенно точно заказывала краску для волос и наполнитель для кошачьего туалета. Их в заказе не оказалось. В ведомости на оплату тоже. Как быть? Заказывать снова?

И как это понимать???????????? ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ???????????? ГДЕ ДОСТАВКА С 19:00-21:00???????????? ВПУСТУЮ ПРОЖДАЛА 2 ЧАСА!!!!!!!!!!!!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТНОСИТЕСЬ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!