Добрый день. Информация будет передана ответственным лицам, отвечающим за сборку заказов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете произвести возврат товара, информация по правилам возврата по ссылке - https://irmag.ru/help/#return-and-exchange

Здравствуйте. Заказала "Форма для пирогов Paterra венок (25x6 см)" 16 декабря Заказ #500315. При курьере не проверяю товары, так как "осечек" пока не было и вполне доверяю вашему магазину. Форма была без индивидуальной упаковки и очень грязной. Попыталась ее отмыть, пока безуспешно. Будьте внимательней к упаковке и хранению товаров!

Здравствуйте. Полотенце было выдано курьеру на доставку сегодня, к сожалению из-за большой загрузки и ещё из-за ряда причин, курьер вам его не доставил. Завтра полотенце будет у вас, кроме того, курьер перечислил вам на бонусный счёт стоимость 2 полотенец. Приносим свои извинения, просим не судить строго.

Здравствуйте! 04.11.18 я оформила заказ № 487518, 05.11.2018 мне позвонила оператор и сообщила, что заказанное мною полотенце махровое Aquarelle Палитра размером 40х60 см зеленого цвета в количестве 2 шт. осталось в наличии только в единственном экземпляре, на что я ответила - привозите одно. Получив заказ и не обнаружив среди прочего данного полотенца (в товарном чеке позиция присутствовала), я тут же сообщила об этом по телефону оператору. Девушка-оператор перезвонила позднее и мы договорились, что полотенце приедет ко мне со следующим заказом. 21.11.2018 я оформила заказ № 492465, который был доставлен 22.11.2018 и снова без оплаченного мною раннее полотенца! Я снова позвонила оператору, объяснила ситуацию....мне обещали перезвонить....Не дождавшись звонка до конца рабочего дня, я вынуждена была напомнить о себе снова. 23.11.2018 в 10:00 девушка-оператор сообщила мне, что сегодня по домашнему адресу мне привезут таки полотенце. В течении всего дня я, находясь дома, ожидала доставки! Полотенце мне так и не привезли!!! Обращаясь к руководству, прошу разобраться в моей ситуации!

Цитата (#18608 от asya): Я бы даже была согласна доплачивать за более экологичную упаковку моего заказа. Потому как 5 пакетов на один небольшой заказ - это уж слишком...

А большинство будут не согласны доплачивать. Тем более, что насколько не вредно для экологии использование бумажных пакетов взамен полиэтиленовых - сказать сложно.

Здравствуйте. Всё обусловлено технологическими процессами и составом вашего заказа. Есть нормы и хранения и транспортировки разных товарных групп (ещё раз взгляните на состав вашего заказа). Бумажные пакеты непригодны для предварительной транспортировки в центр комплектации и их стоимость очень большая. Да и с точки зрения эко-следа они не самый лучший вариант. Носить товары по городу в ладошках или карманах тоже не вариант. Выход есть, просите паковать ваш заказ в коробки или заказывайте самовывоз с центров выдачи или забирайте заказ сумкой из офиса ;).

Дорогой Ирмаг! Заказываю у вас почти с самого открытия магазина, вы - лучшие! У меня небольшое предложение - вчера привезли мой заказ #492078, после распаковки оказалось, что на него потратили 5 пакетов! Заказ небольшой, весь уместился в один пакет, а в нем, как в матрешке - 3 товара в одном пакете, еще 3 товара в другом пакете, все остальное еще в одном завязанном пакете, который вставлен еще в один такой же пакет... У меня просьба - пожалуйста, минимизируйте количество этих пакетов! Понимаю, что так заказ собирают по частям, но может что-то можно складывать в бумажные пакеты, какую-то мелочь? Бывают же бумажные пакеты из коричневой упаковочной бумаги, они вроде довольно прочные. Буду рада, если вы что-нибудь придумаете в этом направлении! Я бы даже была согласна доплачивать за более экологичную упаковку моего заказа. Потому как 5 пакетов на один небольшой заказ - это уж слишком...

Спасибо за хороший отзыв о нашей работе!

Добрый день! Хочу скопировать сюда своё сообщение из другой темы форума, т.к. здесь оно уместнее. Спасибо за отличную работу и приятные акции! Успехов и процветания вам, а я всегда рада быть вашим клиентом, т.к. за много лет сотрудничества было лишь единственное небольшое недопонимание, которое моментально устранилось, а в общем за много лет - исключительно самые лучшие впечатления у меня от моего любимого магазина Ирмаг! Отдельно хочу отметить профессионализм и оперативность работы операторов магазина и модераторов форума. И самое главное, в некоторых случаях сказать просто о том, что Ирмаг очень полезен - это очень мало сказать. В некоторых случаях он абсолютно неоценим и незаменим. Это, например, такой случай, как мой, когда человек живёт удалённо от Иркутска и ограничен в передвижении в силу состояния здоровья. Здесь в магазинах просто много нет, а то, что есть, надо искать, то есть просить оправиться на поиски человека со списком. Представляете, насколько же удобнее заказать посылку, найдя всё, что необходимо, в прекрасном ассортименте Ирмага! Ещё раз огромное спасибо, удачи вам, процветания!

Спасибо! Рады быть вам полезными ;)

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу IRMAG! Замечательный магазин с отличным сервисом и ассортиментом! Сняли головную боль с хождением по магазинам, экономия времени и денег. Успехов Вам и процветания!!!

Оперативная доставка в магазин самовывоза + приятности в виде подарка. Теперь я ваш постоянный клиент. Жаль только, что маленький выбор инструментов для маникюра, нет дотсов, например

Оператор не может до вас дозвониться. Вам отправлена СМС, свяжитесь с нами, пожалуйста, с 9 до 18.

Здравствуйте. Сейчас, к сожалению, не могу получить информацию по вашей ситуации. Смогу узнать только утром. Могу только предположить - у вас нет неотвеченных вызовов 15.08.2018 с 10:00 до 10:30? Напишу вам на почту, нужно сверить номер телефона.

По поводу заказа 466219. Я все еще жду звонка.

Добрый вечер. Информация передана на склад для разбора. Мы свяжемся с вами в рабочее время. Приносим свои извинения.

Добрый день. Заказ 466219, не положили Жироудолитель Unicum Gold . Нет наклейки Ирмаг. Помяты упаковки от зубной пасты и краски для волос.

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. "Простотак" - случайный подарок, он может быть, может не быть, может маленький, может большой. Подробнее в ветке Казнить нельзя помиловать. Гарантированные подарки можно получать по акциям.

Здравствуйте! Сделала заказ уже во второй раз, все замечательно, только в первый раз товар со значком подарок, в заказ подарок положили, а в этот раз нет, наверное закончились, немного обидно, а так за работу большое спасибо.