Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер заказа.

Добрый день! Уже много лет являюсь постоянным заказчиком и всегда была очень довольна работой и магазина и курьеров, но сегодня очень огорчило то, что заказанного мной порошка не оказалось в наличии и узнала я об этом уже от курьера! Раньше всегда звонили и предлагали альтернативу и хотя бы вообще ставили в известность, что заказанного нет в наличии. Очень огорчили! Теперь, чтобы снова заказать порошок нужно "добирать" до суммы для бесплатной доставки!(((

Здравствуйте. Мы уже получили вашу претензию на почту. Сейчас выясняем кто допустил ошибку. Приносим свои извинения, оператор свяжется с вами в ближайшее время.

В комментарии к заказу № 450193 был указан конкретный цвет товаров, которые мне были нужны, была просьба, если этих цветов нет в наличии, удалить данные товары из корзины при сборке заказа, просьба была проигнорирована, положили товары абсолютно мне ненужные, ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО((((((((((((((

Здравствуйте, в связи с праздничными днями субботний график работы магазина был изменен. Вместо обычного интервала с 12-16 мы сделали 2 интервала доставки с 11-16 и с 17-21. Интервал доставки с 19-21 на сайте был не доступен при оформлении заказа. Для разрешения ситуации Вам были предложены другие варианты доставки заказа. Нам очень жаль, что Вы не смогли выбрать для себя удобное время. Мы всегда стараемся делать доставку более доступной, и поэтому работаем в праздничные дни.

Печально, что ваш сервис так снизился, и заказ на 3000 р. от постоянного клиента для вас не принципиален. Курьер не работает до 21 ч. по факту, с 19 до 21ч. заказы не доставляют, менеджер хамит, раньше вы были более лояльны и клиентоориентированы. Больше к вам ни ногой.

Спасибо, рады стараться для Ваc.

Здравствуйте, спасибо коллективу магазина за хорошо организованную работу и скорость доставки! Наша семья уже 5 лет пользуется вашими услугами и очень довольна!

Доброе утро! Пожалуйста =)

здравствуй, дорогой Ирмаг, палочка выручалочка))) Где еще можно быстро найти товары узкой направленности, как не здесь))) С утра провела неудачный эксперимент с волосами, к обеду оценила все бедственные последствия и в в 16.00 того же дня вы мне привезли смывку для краски, новую краску и даже Просто таком положили бальзам для волос, видимо посочувствовав)))Вы большущие МОЛОДЦЫ, какая же четкая у вас организация заказа, доставки и консультирования!!! спасибо что вы есть));)!!!

Добрый вечер. Согласен, что хорошо, когда в магазине есть полный ассортимент всего что есть на рынке (так не бывает, но всё же), но магазин осуществляет коммерческую деятельность, суть которой - получение прибыли. Если магазин не получает прибыль, то не может выплачивать заработную плату сотрудникам, платить налоги и взносы и выплачивать проценты банкам. В таком случае магазин подлежит банкротству (полной остановке деятельности). Магазин, заключая контракт с тем или иным поставщиком или брендом, берёт на себя риски не вернуть те деньги, которые вложены в бренд (в покупку товара), для дальнейшей реализации и доставки конечным покупателям (Вам). Если товар не приносит прибыль, по любым причинам, это является весомым основанием для магазина, чтобы не инвестировать собственные средства или средства банков в этот товар. И Сады Придонья и Хелен Харпер являются для нас убыточными, пусть и хорошими и, возможно, неуступающими. Бывают ситуации, когда бренд не хочет продаваться в магазине, углубляться в причины здесь не буду.
Для вас важна цена, мы не сможем дать вам ту цену, которая вас устроит и вы купите эти товары в другом магазине, а мы спишем эти товары по истечению срока годности. Надеюсь, мне удалось до вас донести причину, почему в магазинах нет всего, что есть на рынке.
Мы активно поддерживаем отечественных производителей. За последнее время в ассортимент введены такие российские производители как - Мико, Леврана, Грасс, Сава, Химрос, Собрание, Иркутский сыроваръ, Лактовит и т.д.

Насчёт качества не соглашусь. Среди наших производителей есть качественные и недорогие. Тем более что моим детям больше понравились "Сады Придонья", а не белорусские фирмы. Всё-таки хочется покупать наше. Ассортимент - дело администрации, конечно, но на мой взгляд, покупатели делают окончательный выбор, а для этого нужно, чтобы было из чего выбирать. И суть магазинов состоит именно в том, чтобы его предоставить и позволить покупателю самому выбирать бренд, качество и цену. Например, те же подгузники фирмы Хелен Харпер есть в других местных интернет-магазинах по демократичным ценам, при этом качеством не уступают разрекламированным корейским или японским. Вот и приходится покупать всё в разных магазинах - в одном бытовую химию, в другом подгузники, в третьем детское питание.

Получила свой второй заказ. Надо сказать: скорость доставки - Супер!!! 8 дней от Иркутска до Ишимского района Тюменской области - это что-то! Получается как в обычном режиме: раз в неделю сходила в магазин за покупками.

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв.

Действительно такой минус есть. Многие магазины, особенно сетевые, в гонке за самой низкой ценой, привели к тому, что другим участникам рынка просто не выгодно продавать детское питание. Мало того, что наценка на него и так ограничена государством на уровне 15%, так ещё они снижают цену даже в минус. Этим грешат даже крупные местные поставщики в своих магазинах. Я уже не говорю о сливщиках и разных мошенниках. Многие российские бренды в гонке за самую низкую цену очень снизили качество своих продуктов. Если ситуация не изменится, судьба Садов Придонья ждёт и Бабушкино Лукошко. Белорусское детское питание кратно лучше по качеству и по компонентам. И его мы будем поддерживать, а то, что "продаётся дешевле в аптеках" и со сплошными E в составе, будем сокращать до минимума.

Магазин удобный. Быстрая доставка, ответственные менеджеры и сборщики заказов, вежливые курьеры. Да, цены не на всё дешевле, нужно сравнивать, как и везде. Радует постоянно расширяющийся ассортимент органической косметики и бытовой химии, и особенно скидки на них)) Только вот заметила маленький минус. С первым ребёнком заказывала коробками недорогое отечественное пюре в тетра-паках фирмы "Сады Придонья" или "Спелёнок", уже помню. А сейчас зашла и увидела Белоруссию. А наше "Лукошко" дороже, чем в аптеке. Его вывели из ассортимента или временно нет в наличии?

Здравствуйте! Получила первый свой заказ, сделанный в магазине Ирмаг и получила много приятных моментов: заказ пришёл на удивление быстро, всё аккуратно упаковано и поэтому дошло в целости и сохранности, теперь мне не нужно тратить время и искать то, что необходимо было купить, в магазине. А ещё я стала обладателем недорогого, но качественного КПБ! Спасибо, ИРМАГ, теперь я твой постоянный покупатель!!! Очень радует, что отправка заказов осуществляется тоже очень быстро. Уже сделан и находится по пути ко мне новый заказ.

Наталья Степановна, спасибо за ваш отзыв.

А все ругают Почту России =) Супер скорость, это очень радует. Очень рады быть вам полезными! И вторая ваша посылка уже покинула Иркутск ;)

P.S. Простотак - случайный подарок, он может быть или не быть, может маленький, может большой. Не зависит ни от чего ;) Подробнее можно почитать здесь.

Добрый всем день! Хочу, как новичок, поделиться своими впечатлениями о магазине, а точнее о доставке. Честно скажу, не ожидала такого быстрого получения заказа, так как Иркутск от нас, мягко сказать, далековато! Раньше мне приходилось ехать за 45 км., чтобы закупаться бытовой химией, это получалось раз в неделю, а то и две.Кроме того не всегда всё, что необходимо, есть в наличии. Например, я уже давно пользуюсь профессиональной бытовой химией для дома CLEAN HOME, я к ней так привыкла, что уже ничем другим пользоваться не могу. При моей последней попытке купить гель для стирки я столкнулась с его отсутствием на полках магазина, это и натолкнуло меня на мысль поискать CLEAN HOME в интернет-магазинах, так я обнаружила ИРМАГ. Заказав нужный мне товар, я через 8 дней получила его. По цене (доставка оказалась дороговата) это вышло точно также, как если бы я в очередной раз съездила за покупками в магазин, в котором отоваривалась раньше, но есть и несколько плюсов: не нужно никуда ехать, тратить время на поиск товара на полках. Итак, ИРМАГ, теперь я твой бессменный клиент! А подарка "просто так" (о которых все пишут) в моём заказе почему-то не оказалось! А так хотелось увидеть хоть какую-нибудь безделушку. Или на заказы по почте это не распространяется?

Спасибо, очень рады быть вам полезными =)