Здравствуйте. Большие пакеты порошков 9кг и 15 кг все заматываются в пленку нашими работниками, это не означает, что он порван. Мы доставляем товары до двери, иногда пешком на высокие этажи многоквартирных домов. Это делается для удобства транспортировки, так как вес порошков большой и при переноске заводская упаковка не выдерживает и пакеты рвутся.

Да, действительно упаковка целая. Сколько до этого заказывали порошок в таком объеме всегда привозили просто в пакетах, вот и были удивлены.

добрый вечер. только что получила очередной заказ 355818. понимаю, что после получения претензии уже не принимаются, но сегодня не доложили мыло. мелочь, конечно...никогда не приходилось проверять комплектность при курьере, так как все всегда было без сбоев. кто-то, видно, просмотрел в этот раз при комплектовании заказа.

Здравствуйте. У вас просто изменение в заказ не прошло, которое сделал склад. Приносим свои извинения. Оператор свяжется с вами по возврату средств.

P.S. Спасибо за оперативную информацию =)

Магазин очень удобный, все быстро, вовремя, спасибо, вы один из немногих сервисов Иркутска, который радует профессионализмом! Сделайте уже приложение для iOS, это не дань моде, а норма жизни!

Добрый день, спасибо. Разработка приложения у нас есть в ближайших планах. В данный момент сайт полностью адаптивен, и работает одинаково на любом устройстве и экране. Для быстрого доступа к сайту используйте вот эту функцию в Safari на iOS:

Добрый день! Заказываю шестой раз, и очень хорошее впечатление сложилось о курьерах, вежливые, опрятные, всегда вовремя и с улыбкой! Ну а маленькие подарочки, "просто так" вообще втройне радуют, крайне редко встретишь такое отношение! Спасибо большое, буду заказывать еще! :smile:)

Спасибо, Татьяна, рады стараться.

Здравствуйте! Заказываю уже 3-й раз.Все очень нравится, от подарочков "просто так" в полном восторге,очень приятно.Спасибо большущее :)

Пожалуйста =)

Здравствуйте. Пользуюсь услугами вашего магазина уже несколько лет. Нареканий к доставке не было ни разу.Ассортимент достаточно обширный. Очень удобна система скидок, фантиков. Заказываю товары по акциям. Выгода очевидна. Очень приятный сюрприз был, когда позвонили мне и сказали, что я выиграла набор средств 14 позиций : средства для лица, волос, тела, для гигиены полости рта, а также средства для мужчин( дезодорант, гель для душа). Спасибо большое. Средства все понравились. Спасибо за вашу работу и дальнейшего процветания!!!

Спасибо, нам очень приятно =)

Здравствуйте.Получила свой заказ № 359896.Коробки все помятые,как будто их ногой в коробку впихивали. Спрей детский для волос,мало того что он как будто немного слитый,так еще и без пробочки,как будто им кто то пользовался,потом нам отправили.Всегда было нормально,но этот заказ "эксклюзив".Заказывала еще родственникам и неприятно мне было отдавать помятые и рваные коробки и слитый без крышки спрей. Двумя словами: очень не приятно...

Здравствуйте. Доставку наших заказов в Братск осуществляет логистическая компания по договору. Не нужно было принимать у них брак. Отправьте, пожалуйста, фотографии коробки и товаров на sales@irmag.ru.

У вас есть возможность выбирать доставку транспортной компанией DPD на любую сумму. Для этого при оформлении заказа нужно выбрать город Другой, доставку Транспортной компанией и в калькуляторе найти Братск. Есть доставка до двери, есть и центр выдачи. У них проблем с целостностью заказов практически не бывает.

Тут не в доставке дело, а в упаковке.Это собирали коробку так.

Бракованные продукты мы в заказы не укомплектовываем, какой в этом смысл, если вы можете от товара отказаться и написать об этом на общем форуме? Ждём ваших фотографий, чтобы определить чья вина.

Хорошо.Отправлю

Получила свой третий заказ и очень довольна. Жалею только об одном - узнала о Вашем магазине пару месяцев назад (спасибо гуглу)). Все четко, заказ привозит приятный курьер до двери (живу в Ангарске), не надо никуда бежать, стоять в очередях, тащить на себе. Большой, просто огромный, ассортимент. Да, цены иногда отличаются от магазинных, но не критично, если учесть экономию времени и сил, что для меня важно - то это просто супер! (как бонус - не наблюдаю кислую мину мужа в очереди магазина)))

Благодарю Вас за работу) "Простотаки" неожиданны и очень приятны))

Спасибо ))))

*** Нужен звук