Наталья Грудинина пишет:

Спасибо! Все очень быстро, качественно упаковано, курьер приятный. :smile: Большой выбор на любой кошелек. Буду заказывать еще.

Спасибо :smile:

P@RfumER пишет:

Инюшин С.Н. пишет:

Сегодня получили заказ (парфюм.воду). Подскажите, пожалуйста, что означает в товарном чеке в примечании "....подарок "Мешок "1шт."

Что означает -бонус на заказ 3%. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Подарок "Мешок" в примечании - это информация для курьера: у вас сумма заказа выше 3000 рублей и должен быть маленький подарочек и купон на чеке по Акции для участия в розыгрыше пылесоса. Бонус за заказ - на все заказы свыше 1500р действует система бонусов. После отгрузки вашего заказа на ваш бонусный счёт - это здесь будут начислены "фантики" - это здесь и ими можно снижать до 50% стоимости следующего заказа или жертвовать - это опять здесь на социальные проекты магазина - это здесь .

P.S. Почему Мешок? Потому что неизвестный подарок из мешочка =)

Спасибо большое за подробный ответ!

В заказе написано, что мне начислели 30ф. И где они? Почему я их не вижу их у себя на странице? Это уже не первый раз

Daria пишет:

В заказе написано, что мне начислели 30ф. И где они? Почему я их не вижу их у себя на странице? Это уже не первый раз

Здравствуйте. Бонусы вам не начислены пока только за сегодняшний заказ. Начисление происходит в течении 24 после получения заказа, но не более чем через 72 часа. Бонусы начисляются по факту оплаты, если конечная сумма оплаты менее 1500 рублей, то бонусы не начисляются. У вас заказы с начисленными бонусами - это 141530 и 149635, и будет начисление по сегодняшнему заказу.

Информация по начислению бонусов есть в разделе Помощь - здесь и в Лицензионном соглашении при активации копилки. Все движения по вашему бонусному счёту - здесь

Ирмаг в очередной раз порадовал  подарком - автоматический освежитель воздуха (распылитель).

Спасибо большое! Были приятно удивлены с супругой!

И, раз уж пишу, в очередной раз отмечу отлаженную работу менеджеров и курьеров. Очень приятно работать с такой компанией!

Андрей Костарев пишет:

Ирмаг в очередной раз порадовал подарком - автоматический освежитель воздуха (распылитель).

Спасибо большое! Были приятно удивлены с супругой!

И, раз уж пишу, в очередной раз отмечу отлаженную работу менеджеров и курьеров. Очень приятно работать с такой компанией!

Спасибо за отзыв и Ваши заказы :smile:

Сегодня получили заказ, в накладной указан подарок - простотак ирмаг, однако в пакете его не обнаружили, очень жаль, так как всегда радовались таким бонусам... и всегда были приятные курьеры а сегодня какой-то гастарбайтер. Заказ №172985

ntehtt пишет:

Сегодня получили заказ, в накладной указан подарок - простотак ирмаг, однако в пакете его не обнаружили, очень жаль, так как всегда радовались таким бонусам... и всегда были приятные курьеры а сегодня какой-то гастарбайтер. Заказ №172985

Здравствуйте, мы тщательно расследуем данный инцидент и свяжемся с Вами.

eugenvo пишет:

ntehtt пишет:

Сегодня получили заказ, в накладной указан подарок - простотак ирмаг, однако в пакете его не обнаружили, очень жаль, так как всегда радовались таким бонусам... и всегда были приятные курьеры а сегодня какой-то гастарбайтер. Заказ №172985

Здравствуйте, мы тщательно расследуем данный инцидент и свяжемся с Вами.

Здравствуйте, мы разобрались в ситуации и выяснили, что действительно в заказе отсутствовал подарок из-за недовложения на нашем складе, приносим свои извинения. Хотелось бы так же прояснить, что у нас нет курьеров "гастрабайтеров". Мы имеем постоянный штат курьеров, которые работают очень давно, имеют большой опыт работы и клиенты их знают. Этот заказ Вам доставляла девушка Светлана и нареканий по её работе у нас нет. Сегодня она свяжется с Вами и довезет недостающий "простотак". Просим Вас не оскорблять наших курьеров, они очень порядочные люди  :smile: 

Подарок довезли, мы даже не надеялись что специально к нам поедут только из-за подарка, за это плюс курьеру, а так-же наши глубочайшие извинения  :kissing_closed_eyes:  (если имеется такая возможность прошу отредактировать мое первое сообщение)

ntehtt пишет:

Подарок довезли, мы даже не надеялись что специально к нам поедут только из-за подарка, за это плюс курьеру, а так-же наши глубочайшие извинения :kissing_closed_eyes: (если имеется такая возможность прошу отредактировать мое первое сообщение)

Здравствуйте. Редактировать ничего не нужно, потеряется весь смысл диалога и идеология форума Ирмаг. Спасибо за ваши комментарии, хорошего дня  :wink:

Здравствуйте! Сегодня получила заказ. Подарочный набор в коробочке оказался не так уж и красив, коробка ПОРВАНА!!!  :astonished:  Хотелось бы товар получать в целости и сохранности...тем более подарочные наборы, которые предназначаются другому человеку в подарок, мало кому приятно получить подарок рваный :hand:

anita_zmeika@mail.ru пишет:

Здравствуйте! Сегодня получила заказ. Подарочный набор в коробочке оказался не так уж и красив, коробка ПОРВАНА!!! :astonished: Хотелось бы товар получать в целости и сохранности...тем более подарочные наборы, которые предназначаются другому человеку в подарок, мало кому приятно получить подарок рваный :hand:

Добрый день, сообщите номер заказа, наши операторы свяжутся с Вами и мы заменим бракованный продукт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Всегда все замечательно было. Но сегодня получила заказ №176624.  сыворотка для кожи вокруг глаз Натура Сиберика 1001 Arctic Rose Eye Cream оказалась вскрыта, коробка помята, как будто ее не раз открывали, и скотч, которым все заклеивается на предприятии, аккуратно переклеен на внутреннюю сторону коробки. Вот как так? Теперь следующий курьер будет ждать, пока я все товары не проверю на предмет, не вскрывали ли мои покупки. Очень разочарована.

Мария пишет:

Здравствуйте! Всегда все замечательно было. Но сегодня получила заказ №176624. сыворотка для кожи вокруг глаз Натура Сиберика 1001 Arctic Rose Eye Cream оказалась вскрыта, коробка помята, как будто ее не раз открывали, и скотч, которым все заклеивается на предприятии, аккуратно переклеен на внутреннюю сторону коробки. Вот как так? Теперь следующий курьер будет ждать, пока я все товары не проверю на предмет, не вскрывали ли мои покупки. Очень разочарована.

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы обязательно выясним как к вам попал такой продукт. Вы можете его обменять, если захотите. Приносим свои извинения.

P.S. Сдача вам заказа входит в обязанности курьера.

P.P.S. У этой серии есть проблема с упаковкой (тонкий картон), мы уже отправили запрос производителю по этому поводу.

P.P.P.S. У этой сыворотки предохранительный стикер должен быть и на верхней и на нижней крышке.

iNG пишет:

P.P.P.S. У этой сыворотки предохранительный стикер должен быть и на верхней и на нижней крышке.

на самой бутылочке никакого стикера не оказалось, если вы про нее. На упаковке был, но оказался переклеен на бортик коробки. Спасибо большое, что так быстро отреагировали, перезвонили и решили проблему!  :heart:

Мария пишет:

iNG пишет:

P.P.P.S. У этой сыворотки предохранительный стикер должен быть и на верхней и на нижней крышке.

на самой бутылочке никакого стикера не оказалось, если вы про нее. На упаковке был, но оказался переклеен на бортик коробки. Спасибо большое, что так быстро отреагировали, перезвонили и решили проблему! :heart:

Нет, я не про бутылочку, я про коробочку.

iNG пишет:

Мария пишет:

iNG пишет:

P.P.P.S. У этой сыворотки предохранительный стикер должен быть и на верхней и на нижней крышке.

на самой бутылочке никакого стикера не оказалось, если вы про нее. На упаковке был, но оказался переклеен на бортик коробки. Спасибо большое, что так быстро отреагировали, перезвонили и решили проблему! :heart:

Нет, я не про бутылочку, я про коробочку.

А, на самой коробке есть сверху и снизу, но сверху он аккуратно отклеен от верхней части коробки, и переклеен на бортик коробки, т.е. не предохраняет коробку от вскрытия, а просто этот бортик оклеивает.

Мария пишет:

iNG пишет:

Мария пишет:

iNG пишет:

P.P.P.S. У этой сыворотки предохранительный стикер должен быть и на верхней и на нижней крышке.

на самой бутылочке никакого стикера не оказалось, если вы про нее. На упаковке был, но оказался переклеен на бортик коробки. Спасибо большое, что так быстро отреагировали, перезвонили и решили проблему! :heart:

Нет, я не про бутылочку, я про коробочку.

А, на самой коробке есть сверху и снизу, но сверху он аккуратно отклеен от верхней части коробки, и переклеен на бортик коробки, т.е. не предохраняет коробку от вскрытия, а просто этот бортик оклеивает.

Понятно, ожидайте курьера, привезут - будем смотреть как это могло получиться.