Здравствуйте. Магнит был доставлен с заказом 20.10.2021. Находился в бумажном конверте. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Здравствуйте, заказ 747044 нет октябрьского кота. Условия акции все выполнили, отметка об этом была при оформлении. Кота нигде не нашли в заказе.

Здравствуйте. В заказе 744382 не выполнено условие октября по магниту, поэтому магнит вы не получили. Чтобы получить магнит октября, нужно купить 3 любых товара из списка (487 наименований) в акции - товары отмечены стикером Котомания Октябрь и оставить комментарий под любым нашим постом в соцсетях.

Здравствуйте. Вчера получила заказ 744382. И только сегодня поняла, что не привезли магнитик октября. Как его получить? Может, какую-то пометку можно сделать, чтобы в следующий заказ положили?

Здравствуйте. Передадим информацию поставщику. Пожалуйста, пришлите на почту sales@irmag.ru фотографии заказа.

Здравствуйте, сегодня пришёл заказ, и в пакете пролился Жироудалитель порядочно так, все было мокрое, сразу не проверили. Была плохо закрыта крышка. Просьба если можно как-то жидкости упаковывать в отдельный пакет. Спасибо.

Здравствуйте, готово.

Добрый день. Заказ 728673 от 23.06.2021 почему-то до сих пор висит в текущих заказах, хотя давно получен. Переместите в историю, пожалуйста. Сбивает с толку. Заранее спасибо.

Здравствуйте, отправьте нам на sales@irmag.ru фото товара, который привезли, со штрихкодом, выясним где ошибка. Заказ, судя по всему, 736972.

Заказ #721066 . Первый раз за всегда привезли не тот товар. Привезли туалетную бумагу, вместо белой, с ромашкой. У меня аллергия на ромашку ( Упаковку дочь уже вскрыла, но пожалуйста найдите почему так. Надеюсь что причину устранят!

Спасибо, теперь дозвонилась.

1. Здравствуйте, чтобы изменить адрес, при оформлении заказа нужно ввести новый адрес или завести несколько адресов - вот здесь и выбирать нужный при оформлении заказа.
2. Дежурный номер после 18:00 - 89148991100.
3. При отмене заказа, который оплачен онлайн - происходит расхолдирование, отмена платежа, деньги возвращаются на счёт.
4. При отмене заказа, в котором была оплата бонусами - бонусы возвращаются на счёт.

Мы можем изменить адрес доставки или отменить заказ, что сделать?

Добрый день. В заказе 736905 почему-то не изменился адрес доставки. Ни один телефон не отвечает. Отмените заказ. И прошу уточнить, что будет со списанными фантиками и предоплатой.

Конечно. На sales@irmag.ru

Мне доставили уже скисшее молоко. Самый ранний интервал доставки и курьер привез очень быстро, буквально сразу после 11 часов утра, но молоко уже свернулось в простоквашу( я сразу убираю все продукты в холодильник после получения, тепло же. У меня оно не могло так быстро свернуться. можно как-то оформить претензию?

На звонок оператора ответить не смогла, спасибо, что уже разрешили этот вопрос💓 вернули фантиками.

Здравствуйте, обратитесь на почту sales@irmag.ru. Укажите ваш номер телефона и логин.

Здравствуйте. Почему-то способ оплаты теперь только онлайн и куда-то пропали фантики, их нигде нет

Здравствуйте, передали претензию поставщику. Поставщик обещал провести проверку по данному факту и компенсировать пересортицу в следующем заказе. Приносим извинения за доставленные неудобства.