Спасибо) извините, я не заметила, что один товар не участвует в акции. И почему помада golden rose при заказе оказалась вообще без скидки? И еще у меня в избранном есть несколько товаров этого бренда, они почему то тоже теперь без скидки

На GR акция была с 9 по 12, он был #хитпродаж, не обновился ещё, проверим.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста сделала заказ (подгузники)получила 30% на следующий заказ попыталась сделать заказ ввела промокод правильно как указано на товарном чеке а он почему то не срабатывает что делать? Посмотрите пожалуйста Номер заказа 459153.

Здравствуйте. У вас в промокоде 1 знак - это НОЛЬ, не о.

Добрый вечер))сегодня сделала заказ)номер 459911.принимала не Я,так как не успевала с работы. Проверять не стали. Сейчас пришла домой,в пакете не хватает одной позиции шампунь syoss+бальзам(((в заказе было количество наборов 2(положили один((

Здравствуйте. Информацию передали на склад для проверки, завтра свяжемся с вами, ожидайте звонка.

Здравствуйте! Заказ 457695 от 10.07.2018 в заказе была добавка пищевая Арнебия витамин Б плюс магний. Почему курьер отдал, вместо второй абсолютно такой же, Арнебия Магний плюс витамин С ? нарушил условия акции? В условиях акции написано: равноценно скидке в 50%. Но по сумме разница около 200рублей. Мне не нужен магний плюс витамин С.

Здравствуйте, действительно это ошибка менеджера. Приносим свои извинения. Менеджер свяжется с Вами по обмену продукта.

Здравствуйте!Заказ 460549. Купила крем-бальзам для рук Wild Siberica Омолаживающий Дикая трава Саган дайля (75 мл) в подарок. Сверху запечатан, как надо, а снизу есть доступ. И купленный мной крем уже открывали: внутри упаковки разорвана бумажная подставка для тюбика. Сама туба с кремом сделана из алюминия, что ну очень непрактично, поскольку при открывании вследствие внутреннего давления из тюбика начинает вырываться крем, даже если тебе он сейчас не нужен и ты решила просто посмотреть. На отверстии нет фольги, поэтому непонятно, производят так или же тюбик кто-то вскрывал до покупки. В общем, впечатление несколько испортилось от нецелостности упаковки и неприятной мелочи в виде выбежавшего крема

Здравствуйте. Если у вас есть вопрос, задайте его, пожалуйста. Есть у вас претензия и вы хотите поменять крем, то напишите претензию на sales@irmag.ru

Я же его открыла, разве вы возвращаете такой товар? Просто ответьте, этот крем действительно без фольги на отверстии выпускается?

На этом креме не должно быть фольги.

Сегодня 24 число. Почему менеджер до сих пор молчит???

Здравствуйте, у него молчанка. Витамины были перепутаны в офисе при выдаче подарков. В течение часа Вам перезвонят. Извините за долгое решение вопроса.

Добрый день. претензия по заказу № 466676. в заказе были подгузники меррис s-6-11 кг., 62 шт. в упаковке. но когда памперс надели на ребенка, он оказался мал. при детальном расмотрении упаковки, оказалось, что размер S соответствует 4-8 кг.

Здравствуйте. У вас в заказе позиция S 4-8, 6-11 - это размер M. Подгузники относятся к товарам надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену - подробнее - здесь. Состав вашего заказа - здесь.

P.S.: S - Small - маленький, M - Medium - средний. Размера S 6-11 не существует.

В момент заказа на сайте было указано именно, что размер S это 4-8 кг. Что также отражено в товарном чеке, который я получила вместе с заказом.

То есть были размер м 6-11 62 шт. Пришли s 4-8 62 штуки

Посмотрите историю заказа, мы не можем подменить вам позицию в заказе, чтобы вы этого не видели в истории. Вы заказали S 4-8 - мы вам привезли S 4-8. Нашей ошибки или ошибки сайта в этой ситуации нет. Пришлите, пожалуйста, нам копию письма или фото товарного чека на sales@irmag.ru.