Здравствуйте! Вчера делала у вас заказ парфюмерии - Туалетная вода Giorgio Armani Emporio Armani Diamonds [SIZE=3]и [/SIZE]Туалетная вода Salvatore Ferragamo Attimo L`eau Florale (пробнички по 1 мл). Сначала мне заранее позвонили и сказали что Giorgio Armani - брак. Я сразу поменяла его на другой. НО!!! Сегодня утром я обнаружила что Salvatore Ferragamo ТОЖЕ БРАК!!!!Он совершенно пустой!!!! Заказ при доставке я конечно просмотрела, но не так чтобы все разглядывать  и щупать.... В вашем магазине заказ не первый раз делала, всегда все было хорошо. Я понимаю что можно подумать якобы сумма небольшая 50р., но дело то не в деньгах, просто неприятно....

Добрый день, у вас в новости ошибочка небольшая указана, там где 20% на натуральную косметику, а в самом низу написано: " Для Вашего удобства цена наэлитную парфюмерию на сайте указана уже со скидкой")))))  :blush:

Спасибо, поправили.

Спасибо!

Dilari пишет:

Здравствуйте! Я сделала заказ №25274 на 2049,76 руб., но мне не положили в заказ крем для рук по акции "нежные и защищенные ручки". Почему?

И еще форма для вопроса консультанту не работает, поле для текста недоступно, т.к. все окно съехало вниз страницы и просто обрезано.

Здравствуйте, крем обязательно довезем со следующим заказом, приносим свои извинения  :disappointed:

Вера Ефремова пишет:

Добрый день! Сегодня получила свой заказ №25266 и в нем не оказалась Подушки для ванны на присосках Paterra, а вместо нее Увлажняющий бальзам Syoss, как теперь быть, как сделать обмен?

Добрый день Вера, в пн обязательно разберемся со складом, почему у них произошли такие заминки, а подушку довезем, ждите в пн звонок оператора.

Добрый день! Сегодня получила свой заказ №25266 и в нем не оказалась Подушки для ванны на присосках Paterra, а вместо нее Увлажняющий бальзам Syoss, как теперь быть, как сделать обмен?

Dilari пишет:

Здравствуйте! Я сделала заказ №25274 на 2049,76 руб., но мне не положили в заказ крем для рук по акции "нежные и защищенные ручки". Почему?

И еще форма для вопроса консультанту не работает, поле для текста недоступно, т.к. все окно съехало вниз страницы и просто обрезано.

Здравствуйте! Я сделала заказ №25274 на 2049,76 руб., но мне не положили в заказ крем для рук по акции "нежные и защищенные ручки". Почему?

И еще форма для вопроса консультанту не работает, поле для текста недоступно, т.к. все окно съехало вниз страницы и просто обрезано.

:two_men_holding_hands:

kotyara пишет:

Добрый день! Подскажите, с Вебмани переводить после оформления заказа? Что-то нужно в комментариях платежа указывать?

Добрый день, для оплаты Вебмани, Вам нужно оформить заказ, в оформлении выбрать способ оплаты WebMoney и ждать звонка оператора, она Вам уточнит точную сумму к оплате, далее можете оплачивать  :computer:     :smile: .

Добрый день! Подскажите, с Вебмани переводить после оформления заказа? Что-то нужно в комментариях платежа указывать?

Бьянка, спасибо за ответ :smile: позвонила! 

С нетерпением буду ждать заказ :smile:

Osh-Kosh пишет:

Добрый день :smile:

Оформила заказ 5.04 в 9.30, ждала вечером вчера, не привезли, хотя он уже с 12 часов стоит в статусе набран на складе, сегодня с 11-14 тоже нет. Когда же мне его ждать?

Написала консультанту, ответа нет и тел 99-11-00 отключен :unamused:

Добрый день. Очень жаль, что данное недоразумение выпало на выходные, обычно подобные вопросы решаются намного быстрее, дело в том, что при оформлении заказа Вы не указали свой номер телефона, заказ вечером отправили на удачу, но к сожалению, наш курьер не смог к Вам попасть.  Очень прошу оставить свой тел., или позвонить по тел.: 99-11-00, 560-565.

Добрый день :smile:

Оформила заказ 5.04 в 9.30, ждала вечером вчера, не привезли, хотя он уже с 12 часов стоит в статусе набран на складе, сегодня с 11-14 тоже нет. Когда же мне его ждать? 

Написала консультанту, ответа нет и тел 99-11-00 отключен :unamused:

Здравствуйте. Не волнуйтесь, "сотрудник" вам всё вернёт. Ожидайте звонка. Большая просьба, не нужно писать одно сообщение в нескольких ветках. И прошу вас, не нужно делать преждевременных необоснованных выводов и предположительных обвинений. Спасибо.

Доброго времени суток! Не было никаких вопрос и нареканий  в Ваш адрес до сегодняшнего дня. Если возникали проблемы - всегда решались , можно сказать, мгновенно!! Но сегодня правда огорчена... Уже стала Вам доверять, но ... видимо Вы уже набрали себе клиентскую базу и сохранить ее не пытаетесь.. что очень грустно...Сегодня была доставка моего заказа, с предварительного заказа за вами был долг, который мы обозначили с Вашим сотрудником. этот долг пообещали учесть в моем - теперь уже сегодняшнем заказе... Я понимаю, что заказов много... но мне обещали .... Привыкла доверять,хотя время , видимо, не то....

KsenySSS пишет:

Здравствуйте! Могу ли я заказать несколько видов парфюмерии и выбрать одну при доставке?

Ответил вам, в созданной ветке "Вопросы по заказам" - можете заказать и выбрать любой товар и отказаться от части при доставке, но при условиях: сохранности упаковки и выборе при курьере. Тоесть выбрать можно только по внешнему виду и отдать то, что не подходит, курьеру и оплатить сумму за минусом.

Здравствуйте! Могу ли я заказать несколько видов парфюмерии и выбрать одну при доставке?

kotyara пишет:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать заказ при помощи кошелька WebMoney?

Здравствуйте. Да, конечно. R324204155994. Укажите этот способ оплаты при оформлении заказа.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли оплачивать заказ при помощи кошелька WebMoney?

Вячеслав Самурин пишет:

Не работает ссылка восстановления пароля. Пришлось регистрировать новый логин, хотелось бы вернуть старый

Здравствуйте, Вячеслав. Обратитесь для восстановления пароля по тел. 99-11-00 и сообщите оператору свою почту, вероятно проблема в ней.