Ваш город Иркутск?
Наталия Алиякберова пишет:
Периодически пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина :smile: . Очень удобно! Всегда подарочек к заказу - мелочь,а приятно :smile: . С Вами и время экономишь, и в чем то денежные средства :smile: . Здорово,что Вы есть!
Спасибо, что пользуетесь услугами нашего интернет-магазина, мы рады стараться для Вас.
Периодически пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина :smile: . Очень удобно! Всегда подарочек к заказу - мелочь,а приятно :smile: . С Вами и время экономишь, и в чем то денежные средства :smile: . Здорово,что Вы есть!
Александра пишет:
Здравствуйте, пользуюсь услугами вашего магазина почти год и все устраивало, кроме незначительных мелочей: несколько раз жидкие средства немного подтекали, а один раз пакет с ватными палочками был порван. Но в последний раз заказывала освежитель, так у него колпачок оказался сломанным, заметила только дома. Понимаю, что нужно было проверять сразу при курьере, поэтому менять не хочу, хотелось бы на будущее поменьше таких неприятностей.
Добрый день, спасибо, что является нашим постоянным клиентом. К сожалению такие случаи бывают, но мы стараемся их предупреждать. Проверяйте пожалуйста заказ при курьере, это поможет нам вместе более оперативно реагировать на подобные ситуации.
Здравствуйте, пользуюсь услугами вашего магазина почти год и все устраивало, кроме незначительных мелочей: несколько раз жидкие средства немного подтекали, а один раз пакет с ватными палочками был порван. Но в последний раз заказывала освежитель, так у него колпачок оказался сломанным, заметила только дома. Понимаю, что нужно было проверять сразу при курьере, поэтому менять не хочу, хотелось бы на будущее поменьше таких неприятностей.
Natita пишет:
:clap: :v: :dancers: являюсь Вашим покупателем уже более 5-ти лет! Всегда все вовремя, точно и без нареканий!
Спасибо!
:clap: :v: :dancers: являюсь Вашим покупателем уже более 5-ти лет! Всегда все вовремя, точно и без нареканий!
Лю-лю пишет:
Два года у Вас ничего не заказывала, а тут снова решила вернуться - увидев на электронной почте огромную скидку на памперсы. Заказала- все привезли во время, и как всегда с милыми подарочками! Спасибо. Видимо я снова к Вам вернулась
Мы очень рады, с возвращением :blush:
Два года у Вас ничего не заказывала, а тут снова решила вернуться - увидев на электронной почте огромную скидку на памперсы. Заказала- все привезли во время, и как всегда с милыми подарочками! Спасибо. Видимо я снова к Вам вернулась
P@RfumER пишет:
ValS пишет:
Здравствуйте! Уже давно пользуюсь Вашими услугами по доставке бытовой химии и прочего. Всегда приезжал такой хороший водитель, к сожалению, не знаю как его зовут. Приятный мужчина, вежливый очень. Никогда с ним проблем не возникало, даже когда он раньше времени приезжал или я опаздывала. Но сегодня приехал другой и это кошмар какой-то. Во-первых, он нахамил мне. К сожалению, я не была на месте когда он подъехал, это моя ошибка (задержали на работе), попросила его подойти за угол дома, до которого собственно и была доставка (благо работаю через дорогу). Столько выслушала от него, аж настроение испортилось. Он ожидал меня всего минуты 3-5. Во-вторых, не сразу проверила содержимое пакета (так как хотелось побыстрее уйти от этого водителя подальше), коробка от порошка помялась и он высыпался(((( + гель для мытья посуды тоже был открыт и он вылился....представляете какая каша была в пакете....абсолютно всё было в этом месиве....очень расстроилась... :unamused:
Здравствуйте. Завтра выслушаем версию курьера, возьмём с него объяснение по этой ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, предупреждайте оператора по телефону 99-11-00 если вы не можете находиться по адресу, указанному в заказе (квартира), в выбранный интервал времени, чтобы оператор мог вовремя сориентировать курьера и изменить маршрут. Любая задержка курьера может привести в конце маршрута к опозданиям или приезду к самому краю интервала. 10 человек по 5 минут - это почти час + пробки. Задержки рождают в сети..... (см.фото)...... При этом страдает опять курьер и репутация магазина. Это не в коей мере не снимает с нас вины. Бракованные продукты мы готовы вам заменить, свяжитесь с нами в рабочее время. Не забудьте указать № заказа 156375. Для оператора пометку оставил.
Замену делать не нужно, просто в следующий раз буду внимательнее и проверять содержимое пакета при водителе :smile: надеюсь, что в дальнейшем таких "сюрпризов" не будет) Спасибо за оперативный ответ!) Очень радует, что Вы адекватно реагируете на любые отзывы и входите в положение покупателей) За это Вам огромный ПЛЮС!)
LAVRUHINA_88 пишет:
всегда заказываю товары тут. обслуживанием очень довольна , водители всегда вежливые, ,товар всегда аккуратно сложен а маленькие подарочки очень радуют. спасибо вам за вашу работу. :smile:
Спасибо за положительный отзыв.
всегда заказываю товары тут. обслуживанием очень довольна , водители всегда вежливые, ,товар всегда аккуратно сложен а маленькие подарочки очень радуют. спасибо вам за вашу работу. :smile:
ValS пишет:
Здравствуйте! Уже давно пользуюсь Вашими услугами по доставке бытовой химии и прочего. Всегда приезжал такой хороший водитель, к сожалению, не знаю как его зовут. Приятный мужчина, вежливый очень. Никогда с ним проблем не возникало, даже когда он раньше времени приезжал или я опаздывала. Но сегодня приехал другой и это кошмар какой-то. Во-первых, он нахамил мне. К сожалению, я не была на месте когда он подъехал, это моя ошибка (задержали на работе), попросила его подойти за угол дома, до которого собственно и была доставка (благо работаю через дорогу). Столько выслушала от него, аж настроение испортилось. Он ожидал меня всего минуты 3-5. Во-вторых, не сразу проверила содержимое пакета (так как хотелось побыстрее уйти от этого водителя подальше), коробка от порошка помялась и он высыпался(((( + гель для мытья посуды тоже был открыт и он вылился....представляете какая каша была в пакете....абсолютно всё было в этом месиве....очень расстроилась... :unamused:
Здравствуйте. Завтра выслушаем версию курьера, возьмём с него объяснение по этой ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, предупреждайте оператора по телефону 99-11-00 если вы не можете находиться по адресу, указанному в заказе (квартира), в выбранный интервал времени, чтобы оператор мог вовремя сориентировать курьера и изменить маршрут. Любая задержка курьера может привести в конце маршрута к опозданиям или приезду к самому краю интервала. 10 человек по 5 минут - это почти час + пробки. Задержки рождают в сети..... (см.фото)...... При этом страдает опять курьер и репутация магазина. Это не в коей мере не снимает с нас вины. Бракованные продукты мы готовы вам заменить, свяжитесь с нами в рабочее время. Не забудьте указать № заказа 156375. Для оператора пометку оставил.
Здравствуйте! Уже давно пользуюсь Вашими услугами по доставке бытовой химии и прочего. Всегда приезжал такой хороший водитель, к сожалению, не знаю как его зовут. Приятный мужчина, вежливый очень. Никогда с ним проблем не возникало, даже когда он раньше времени приезжал или я опаздывала. Но сегодня приехал другой и это кошмар какой-то. Во-первых, он нахамил мне. К сожалению, я не была на месте когда он подъехал, это моя ошибка (задержали на работе), попросила его подойти за угол дома, до которого собственно и была доставка (благо работаю через дорогу). Столько выслушала от него, аж настроение испортилось. Он ожидал меня всего минуты 3-5. Во-вторых, не сразу проверила содержимое пакета (так как хотелось побыстрее уйти от этого водителя подальше), коробка от порошка помялась и он высыпался(((( + гель для мытья посуды тоже был открыт и он вылился....представляете какая каша была в пакете....абсолютно всё было в этом месиве....очень расстроилась... :unamused:
nadja87 пишет:
Мне конечно все нравиться в этом магазине и сервис и ассортимент и цены, но незнаю в связи с чем... я три раза заказывала туши для ресниц и все эти три раза туши были засохшие! Вывод туши для ресниц заказывать здесь не буду.
Здравствуйте. Мы работаем в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если вы получаете продукт и он явно не соответствует заявленным параметрам качества, бракован и тд, вы можете его вернуть или обменять. Если бы это была общая закономерность, то таких постов как ваш здесь бы было сотни. :unamused: Проверим тушь, которую вы брали в последний раз.
Мне конечно все нравиться в этом магазине и сервис и ассортимент и цены, но незнаю в связи с чем... я три раза заказывала туши для ресниц и все эти три раза туши были засохшие! Вывод туши для ресниц заказывать здесь не буду.
Получили сегодня заказ, привезли точно в срок. В подарок 2х литровая бутылка "Lenor"! Мы очень довольны таким подаркам)
ИРИНА ЖДАНКИНА пишет:
Здравствуйте!Самый крутой магазин,удобная навигация по сайту,доставка заказа всегда безупречна!Покупаю у вас второй год(сижу в декрете) ,скидка подбирается к 10%!! :kissing_closed_eyes: Всем знакомым советую этот магаз,особенно с маленькими детьми.
Спасибо, Ирина :smile:
