Добрый день, не доложили в заказ бумажные платочки ( заказ был большой, три больших пакета, не месте проверять все не стала.. не критично, конечно, но печаль. Заказ 485839 от 29.10

Здравствуйте. По составу заказа у вас 1 блок в подарок. "Стикер для очищения унитаза Domestos Attax Морская свежесть (30 г)" в акции не участвует. Смотрите, пожалуйста, что участвует в акции. Эти товары находится в акции и отмечены стикером акции.

Здравствуйте! Вопрос по заказу 485497. Рассчитывала получить в подарок 2 туалетных блока доместос. Я что-то неправильно поняла по условиям акции?

Здравствуйте. Все стиральные порошки более 9кг упаковываются стрейч-плёнкой уже 2 года (сразу при приёмке). Делается это по внутреннему регламенту логистической компании, к браку никакого отношения не имеет. Делается для того, чтобы сохранить целостность упаковки при хранении и транспортировке.

Вопрос про невидимки отменяется!!! Нашли!!! Простите, что плохо подумали про любимый ирмаг!!!

Здравствуйте! В заказе 479814 не оказалось невидимок. И порошок очень интересно упакован, в плёнку. Думали, порванный - оказалось, нет, целый пакет. У вас новая система упаковки порошка? И можно что-то с невидимками решить?

Здравствуйте. Согласно публичной оферте (и это информация есть на вашем товарном чеке), после приёмки и оплаты заказа претензии по количеству товаров не принимаются, но мы всегда идём на встречу клиентам. Согласно оферты, если вы обнаружили что-то после того, как курьер от вас уехал, нужно написать претензию в свободной форме на sales@irmag.ru. Напишите претензии, они будут рассмотрены.

Здравствуйте! Вопрос по заказу 477952, был доставлен 29.09.18 (суббота) в 13-30. Привезли на 1 пакет кофе меньше, чем в заказе. Проверила только после ухода курьера (торопились), но сразу позвонила по тел.560-565. Девушка обещала уточнить и довезти или в субботу, или в понедельник. Не привезли и не позвонили. К сожалению, это уже второй случай за два месяца. В заказе 463236 от 01.08.18 тоже вместо 12 пакетов кофе привезли 11, о чем также был разговор по телефону. Кофе на складе больше не было, обещали вернуть бонусами. Все еще жду. Что делать теперь? Писать письменную претензию?

Здравствуйте, это не подарок, это дополнительная информация для оператора и курьера.

Здравствуйте!что значит «подарок :Внимание дальний»?

Здравствуйте, действительно, в заказе этой позиции не должно быть. Мы выясним, почему изменение не было внесено в ваш товарный чек и оператор свяжется с вами в рабочее время.

Добрый вечер, любимый магазин:) За три года не было поводов отказаться от сотрудничества с Вами. Сегодня оформила заказ № 477211, оперативно привезли, аккуратно упакован, курьер у нас просто замечательный. К сожалению, в заказе не досчитались одной баночки детского пюре - позиция 49, пюре с 6 мес. Непоседа, Груша, абрикос со сливками.

Посмотрите историю заказа, мы не можем подменить вам позицию в заказе, чтобы вы этого не видели в истории. Вы заказали S 4-8 - мы вам привезли S 4-8. Нашей ошибки или ошибки сайта в этой ситуации нет. Пришлите, пожалуйста, нам копию письма или фото товарного чека на sales@irmag.ru.

То есть были размер м 6-11 62 шт. Пришли s 4-8 62 штуки

В момент заказа на сайте было указано именно, что размер S это 4-8 кг. Что также отражено в товарном чеке, который я получила вместе с заказом.

Здравствуйте. У вас в заказе позиция S 4-8, 6-11 - это размер M. Подгузники относятся к товарам надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену - подробнее - здесь. Состав вашего заказа - здесь.

P.S.: S - Small - маленький, M - Medium - средний. Размера S 6-11 не существует.

Добрый день. претензия по заказу № 466676. в заказе были подгузники меррис s-6-11 кг., 62 шт. в упаковке. но когда памперс надели на ребенка, он оказался мал. при детальном расмотрении упаковки, оказалось, что размер S соответствует 4-8 кг.

Здравствуйте, у него молчанка. Витамины были перепутаны в офисе при выдаче подарков. В течение часа Вам перезвонят. Извините за долгое решение вопроса.

Сегодня 24 число. Почему менеджер до сих пор молчит???