Вопросы по заказам

Отмените, пожалуйста, заказ **235004

или если еще можно сделайте доставку сегодня

На минутку не успела отправить :hushed: **

chemezov пишет:

Подскажите, распространяется ли одноразовая скидка 10% на данный товар ССЫЛКА ?

Здравствуйте, у этого товара значок % "спец.цена" - скидка на него не распространяется.

Подскажите, распространяется ли одноразовая скидка 10% на данный товар  Интернет-магазин IRMAG.RU — Станок бритвенный Gillette Mach3 Turbo (2 шт.) ?

Анна Никитина пишет:

Здравствуйте, 12 августа доставили заказ №231139, был заказан консилер для лица Арт - Визаж. Вечером в тот же день курьер привёз пакет с консилером, сказал, что не доложили, но мы не звонили оператору, что чего то не хватает. Так как заказ разбирала дочь, я на тот момент не знала, был он в заказе или нет. Впоследствии выяснилось, что консилер был и теперь у нас их две штуки. Скажите пожалуйста, что теперь делать, вернуть один консилер или можно чтобы его стоимость приплюсовали к следующему заказу?

Добрый день. В ближайшее время оператор свяжется с Вами по этому вопросу.

Здравствуйте, 12 августа доставили заказ №231139, был заказан  консилер для лица Арт - Визаж. Вечером в тот же день курьер привёз пакет с консилером, сказал, что не доложили, но мы не звонили оператору, что чего то не хватает. Так как заказ разбирала дочь, я на тот момент не знала, был он в заказе или нет. Впоследствии выяснилось, что консилер был и теперь у нас их две штуки. Скажите пожалуйста, что теперь делать, вернуть один консилер или можно чтобы его стоимость приплюсовали к следующему заказу?

Спасибо.

asd71 пишет:

Сделал несколько заказов с доставкой в субботу-один бесплатная доставка и три платная. Сколько будет стоить доставка?

Здравствуйте. Это зависит от вас, сейчас у вас на 3 заказа стоит платная доставка, вы делали их отдельными сознательно, участвуя в акции с Покемонами. Сейчас доставка 300 рублей. Объединить не можем, потому что у вас будут дубли покемонов.

Сделал несколько заказов с доставкой в субботу-один бесплатная доставка и три платная. Сколько будет стоить доставка?

999koshka пишет:

iNG пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

Спасибо, стоит не тронутый) просто уже брали такой и, как говорится, не то пальто. Было бы хорошо, если получится обменять. Только вот если след.заказ будет через 2-3 недели, обменяют? или в какой-то конкретный срок надо уложиться? и достаточно будет просто в комментариях указать?

7 дней мы даём на возврат и обмен через заказ или можно к нам приехать в офис (пер. Восточный 8) пн-пт 9-17 или сб 10-12. Лучше, конечно, проверять заказ при курьере, если курьер "спешит", звонить 99-11-00.

Разобрались. Это не склад не правильно собрал, это на сайте перепутаны картинки и названия. Исправили, ожидайте звонка оператора.

Спасибо за оперативное решение проблемы! Мне все привезли и обменяли! :dancer:

Пожалуйста  :smile: , пользуйтесь на здоровье.

iNG пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

Спасибо, стоит не тронутый) просто уже брали такой и, как говорится, не то пальто. Было бы хорошо, если получится обменять. Только вот если след.заказ будет через 2-3 недели, обменяют? или в какой-то конкретный срок надо уложиться? и достаточно будет просто в комментариях указать?

7 дней мы даём на возврат и обмен через заказ или можно к нам приехать в офис (пер. Восточный 8) пн-пт 9-17 или сб 10-12. Лучше, конечно, проверять заказ при курьере, если курьер "спешит", звонить 99-11-00.

Разобрались. Это не склад не правильно собрал, это на сайте перепутаны картинки и названия. Исправили, ожидайте звонка оператора.

Спасибо за оперативное решение проблемы! Мне все привезли и обменяли! :dancer:

iNG пишет:

999koshka пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

Спасибо, стоит не тронутый) просто уже брали такой и, как говорится, не то пальто. Было бы хорошо, если получится обменять. Только вот если след.заказ будет через 2-3 недели, обменяют? или в какой-то конкретный срок надо уложиться? и достаточно будет просто в комментариях указать?

7 дней мы даём на возврат и обмен через заказ или можно к нам приехать в офис (пер. Восточный 8) пн-пт 9-17 или сб 10-12. Лучше, конечно, проверять заказ при курьере, если курьер "спешит", звонить 99-11-00.

Разобрались. Это не склад не правильно собрал, это на сайте перепутаны картинки и названия. Исправили, ожидайте звонка оператора.

999koshka пишет:

iNG пишет:

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

Спасибо, стоит не тронутый) просто уже брали такой и, как говорится, не то пальто. Было бы хорошо, если получится обменять. Только вот если след.заказ будет через 2-3 недели, обменяют? или в какой-то конкретный срок надо уложиться? и достаточно будет просто в комментариях указать?

7 дней мы даём на возврат и обмен через заказ или можно к нам приехать в офис (пер. Восточный 8) пн-пт 9-17 или сб 10-12. Лучше, конечно, проверять заказ при курьере, если курьер "спешит", звонить 99-11-00.

iNG пишет:

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

Спасибо, стоит не тронутый) просто уже брали такой и, как говорится, не то пальто. Было бы хорошо, если получится обменять. Только вот если след.заказ будет через 2-3 недели, обменяют? или в какой-то конкретный срок надо уложиться? и достаточно будет просто в комментариях указать?

999koshka пишет:

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного Акс Аполло ССЫЛКА положили Акс Аполло Драй ССЫЛКА , курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения. Если продукт не использовали, вы можете его обменять.

,Добрый день, сегодня привезли заказ, вместо заказанного   Акс Аполло Интернет-магазин IRMAG.RU — Дезодорант-спрей Axe Apollo Dry (150 мл)  положили Акс Аполло Драй Интернет-магазин IRMAG.RU — Дезодорант-бодиспрей Axe Apollo (150 мл), курьер убежал очень быстро, проверить не успела. Особо без претензий, но просьба к кладовщикам внимательнее собирать товар(

iNG, понятно, спасибо!

Шарпийон пишет:

iNG пишет:

Здравствуйте. Переплата вернётся к вам на карту.

Здравствуйте, а когда переплата вернётся? Пока ничего не было...

Здравствуйте. Зависит от вашего банка. С нашей стороны деньги отправлены. И уведомления там не приходят о возврате.

iNG пишет:

Здравствуйте. Переплата вернётся к вам на карту. 

Здравствуйте, а когда переплата вернётся? Пока ничего не было...

iNG пишет:

Шарпийон пишет:

Добрый день! Заказ №227846 оплачен онлайн, но так как был покемон, дающий 100%ую скидку на случайный товар - окончательная сумма оказалась меньше, чем я оплатила. Не хочу терять фантики, может договоримся как-нибудь? :smile:

Здравствуйте. Переплата вернётся к вам на карту. Вы нашли 3 покемона, мы свои обязанности выполнили, вы свои обязанности выполнили. О чём ещё договариваться?)

Сумма заказа стала меньше 2000 - фантиков не будет. Но нет - так нет, ничего страшного :smile:

Шарпийон пишет:

Добрый день! Заказ №227846 оплачен онлайн, но так как был покемон, дающий 100%ую скидку на случайный товар - окончательная сумма оказалась меньше, чем я оплатила. Не хочу терять фантики, может договоримся как-нибудь? :smile:

Здравствуйте. Переплата вернётся к вам на карту. Вы нашли 3 покемона, мы свои обязанности выполнили, вы свои обязанности выполнили. О чём ещё договариваться?)