хорошо,спасибо...оплачу после обеда дозаказ..

добрый вечер как можно отменить заказ?по номеру 991100 никак не дозвониться

Здравствуйте, в субботу дежурный телефон работает до 16:00. Можно отменять через форум, через почту, через онлайн-консультанта. Ваш заказ № 337638 отменён.

Здравствуйте, сегодня пришел заказ. В товарном чеке написано ПОДАРОК "СКРАБ Чистая Линия" 1 шт., а в пакете подарка не оказалось. Обидно...

Здравствуйте, подарок находится у курьера, укажите номер заказа пожалуйста.

подарок довезли, спасибо :-)

Здравствуйте, сделала 25 марта заказ номер 337436,затем 29 марта позвонили и отменили мой заказ по причине того, что товар распродан, как мне сказали, что когда я делаю заказ, товар при этом за мной не резервируется...странная система, первый раз с таким встречаюсь...любопытно и то, что при оформлении заказа я в оплате использовала фантики, так вот заказ магазин отменил, а фантики не вернул. Поясните, что Происходит?

Добрый вечер.

1. Срок резервирования установлен для нас поставщиком сроком за 3 дня до доставки. Это условие мы транслируем и для вас, как для клиента. Заказ вами был сделан 25-го марта на 1 апреля. Зарезервировать мы смогли бы ваш заказ только 28 марта (сегодня). На сегодняшний день товар у поставщика отсутствует, приход планируется на 3 апреля.
2. Срок возврата и начисления фантиков составляет 24 часа, но не более 72 часов.

Вся информация такого плана есть в разделе Помощь.

P.S. Вернул вам фантики, проверьте, пожалуйста, бонусный счёт.

Заказ от 06.03.17 (товарный чек № 332761). Заказала 2 вешалки для юбок Pattera деревянные с клипсами. Далее был звонок о менеджера, который сказал, что в наличии только одна вешалка, а деньги за вторую вешалку мне вернутся на карту. Но деньги на карту так и не вернулись к сожалению.

Здравствуйте, 7.03 мы подтвердили сумму списания по Вашему заказу 676,40 (за минусом вешалки). К сожалению банк не уведомляет об этом по СМС, проверьте операции по карте в системе сбербанк-онлайн, и Вы увидите, что сумма списания стала меньше.

Спасибо за ответ. Теперь все понятно)

здравствуйте! заказ 338886 от 31.03.2017 . получила товар.товар в полном порядке и простотак замечательный. но в чеке не было ни промокода на скидку 12% на следующий заказ, ни купона в Тайланд. ( их должно было быть два), хотя условия соблюдены. теперь второй момент... приходится звонить в Ирмаг и выяснять почему так случилось. в субботу вы не можете выяснить потому что уже ушли с работы, 04.04.2017 уже розыгрыш в 11 утра. и купонов нет на руках. поэтому я предполагаю, что мои купоны вообще никуда не попадут ни в какой розыгрыш. прошу разобраться в данной ситуации. я являюсь давним вашим преданнным клиентом. надеюсь это ошибка какой то программы. жду звонка от вас в Понедельник 04.04.2017 с утра

Здравствуйте. Товарный чек отправлен вам на почту.

Здравствуйте Сегодня заказала гель для бровей Арт-Визаж бесцветный, а мне привезли светло-коричневый((

Здравствуйте, укажите, пожалуйста, номер заказа и штрихкод продукта, который вам привезли.

Доброе утро! В заказе № 343618 в чеке указана наклейка Ирмаг, а #простотак в пакете не оказалось... Эхххх

Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, ещё раз, у вас должно быть - Крем-мыло жидкое БАРХАТНЫЕ РУЧКИ Интенсивное увлажнение 240мл

Проверили вчера весь пакет на 2 раза, нету... из мыла только хозяйственное и 3 детских было... даже самой наклеечки не было в пакете (она частенько от упаковочки отлетает и внизу пакета лежит)

Сделал пометку у вас в профиле.