Tiara пишет:

Бьянка пишет:

Tiara пишет:

Здравствуйте)) Сделала заказ и совсем забыла пометить LOVE STORY в комментариях, можно исправить оплошность?))Заказ № 113552.

Ваш заказ уже уехал, если Вы только сами к нам приедете за купончиком :smile:

Подскажите в какое время и по какому адресу :smile: Заеду без проблем)

С ПН по ПТ с 10 до 17 переулок Восточный 8.

Здравствуйте.скажите пожалуйста будут ли еще в продаже скраб для тела и крем антициллюлитный фирмы "секреты лучших здравниц" и еще по акции были в продаже крем для лица и тоник гарниер?спасибо

bahlaeva-10 пишет:

Здравствуйте.скажите пожалуйста будут ли еще в продаже скраб для тела и крем антициллюлитный фирмы "секреты лучших здравниц" и еще по акции были в продаже крем для лица и тоник гарниер?спасибо

Ваш вопрос и ответ на него находятся в ветке Вопросы по товарам.

Добрый день!

Заказ № 133161 от 08.05.2015

В составе заказа была Расческа для волос My Little Pony (207,58 руб.). Развалилась практически сразу - расчесывающая основа была приклеена к ручке каким-то липким клеем, который и не клей вовсе. И эта липкая субстанция осталась в волосах у дочки(

Предложение - каким-либо образом проверить данный товар у Вас в остатках.

Вопрос - каким образом можно произвести возврат данного товара?

Заранее благодарен.

Андрей.

Андрей Костарев пишет:

Добрый день!

Заказ № 133161 от 08.05.2015

В составе заказа была Расческа для волос My Little Pony (207,58 руб.). Развалилась практически сразу - расчесывающая основа была приклеена к ручке каким-то липким клеем, который и не клей вовсе. И эта липкая субстанция осталась в волосах у дочки(

Предложение - каким-либо образом проверить данный товар у Вас в остатках.

Вопрос - каким образом можно произвести возврат данного товара?

Заранее благодарен.

Андрей.

Здравствуйте, Андрей. Ожидайте звонка оператора.

Добрый день! :smile: Отмените заказ 136834 пожалуйста, спасибо заранее.

Алиса пишет:

Добрый день! :smile: Отмените заказ 136834 пожалуйста, спасибо заранее.

Хорошо

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я прочитала что можно отменить заказ по эл.почте и отправила

Заказ № 139082

сегодня, 23:03

Отмена заказа

Когда оповестят что заказ отменён?

Ирина Селезнёва пишет:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я прочитала что можно отменить заказ по эл.почте и отправила

Заказ № 139082

сегодня, 23:03

Отмена заказа

Когда оповестят что заказ отменён?

Здравствуйте, ваш заказ отменён.

Добрый день! Заказ 140372 от 11.06.15. Заказ привезли вовремя, все хорошо. Но я заказывала запасной блок для диспенсера dettol акция 1+1...сейчас разобрала пакет, а там только один запасной блок вместо двух.. Как быть? Заранее спасибо за ответ.

Ксения Вокина пишет:

Добрый день! Заказ 140372 от 11.06.15. Заказ привезли вовремя, все хорошо. Но я заказывала запасной блок для диспенсера dettol акция 1+1...сейчас разобрала пакет, а там только один запасной блок вместо двух.. Как быть? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Позвонить 99-11-00 в рабочее время и договориться о довозе.

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile:  с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень субъективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

Helen219 пишет:

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

В таком случае, можете сделать возврат, приехав к нам в офис по адресу Восточный переулок, 8 с 9 до 18.00 по будням. Или при следующем заказе напишите в комментарии, что обмен или возврат лака. Обратите внимание, что возврат делается в течение двух недель после совершения покупки. 

По оттенку, к сожалению, точно сказать не могу, так как лаки не открываем.

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Альбина пишет:

Helen219 пишет:

Добрый день! Приобрела сегодня гель-лак ФОрмула-профи, на крышечке - нужный цвет, а открыла, там кислотный..возможно ли заменить?

Также вопрос - может ли мне консультант подобрать необходимый оттенок (прикрепляю фото туфель :smile: с нужным оттенком желтого). С уважением, Елена

Здравствуйте! Могу предложить вам оттенок 511 имбирный чай. Опять-таки это все очень объективно. К сожалению, открытый лак заменить невозможно.

да, спасибо, я этот оттенок видела, но какой он в реале при открытии, совпадает ли в картинкой? ведь гель-лак был не опечатан и не пользованный (получила два часа назад). и я так же при курьере могла бы открыть его и вернуть (не догадалась сразу проверить).

В таком случае, можете сделать возврат, приехав к нам в офис по адресу Восточный переулок, 8 с 9 до 18.00 по будням. Или при следующем заказе напишите в комментарии, что обмен или возврат лака. Обратите внимание, что возврат делается в течение двух недель после совершения покупки.

По оттенку, к сожалению, точно сказать не могу, так как лаки не открываем.

спасибо большое!

Елена. На сайте оттенок к этому лаку указан верно. Он именно кислотно-жёлтый. У нас нет фотографии этой крышечки, на которой оттенок отличается от реального. Огромная просьба проверять заказ при курьере, особенно если подбираете какие-то цвета. И раз уж Альбина пообещала вам принять этот возврат, мы будем вынуждены снять этот флакон с продажи.

Здравствуйте! Только что получила заказ № 144343, в котором был лосьон с открученной крышечкой и всё содержимое вылилось в пакет. Хорошо хоть ничего не испортилось! Обратите внимание комплектовщиков, чтобы проверяли крышечки (хотя сама не верю, что это реально).

Шарпийон пишет:

Здравствуйте! Только что получила заказ № 144343, в котором был лосьон с открученной крышечкой и всё содержимое вылилось в пакет. Хорошо хоть ничего не испортилось! Обратите внимание комплектовщиков, чтобы проверяли крышечки (хотя сама не верю, что это реально).

Добрый день, спасибо за обратную связь, обязательно примем меры.