Спасибо за ответ. Теперь все понятно)

Здравствуйте, 7.03 мы подтвердили сумму списания по Вашему заказу 676,40 (за минусом вешалки). К сожалению банк не уведомляет об этом по СМС, проверьте операции по карте в системе сбербанк-онлайн, и Вы увидите, что сумма списания стала меньше.

Заказ от 06.03.17 (товарный чек № 332761). Заказала 2 вешалки для юбок Pattera деревянные с клипсами. Далее был звонок о менеджера, который сказал, что в наличии только одна вешалка, а деньги за вторую вешалку мне вернутся на карту. Но деньги на карту так и не вернулись к сожалению.

Добрый вечер.

1. Срок резервирования установлен для нас поставщиком сроком за 3 дня до доставки. Это условие мы транслируем и для вас, как для клиента. Заказ вами был сделан 25-го марта на 1 апреля. Зарезервировать мы смогли бы ваш заказ только 28 марта (сегодня). На сегодняшний день товар у поставщика отсутствует, приход планируется на 3 апреля.
2. Срок возврата и начисления фантиков составляет 24 часа, но не более 72 часов.

Вся информация такого плана есть в разделе Помощь.

P.S. Вернул вам фантики, проверьте, пожалуйста, бонусный счёт.

Здравствуйте, сделала 25 марта заказ номер 337436,затем 29 марта позвонили и отменили мой заказ по причине того, что товар распродан, как мне сказали, что когда я делаю заказ, товар при этом за мной не резервируется...странная система, первый раз с таким встречаюсь...любопытно и то, что при оформлении заказа я в оплате использовала фантики, так вот заказ магазин отменил, а фантики не вернул. Поясните, что Происходит?

подарок довезли, спасибо :-)

Здравствуйте, подарок находится у курьера, укажите номер заказа пожалуйста.

Здравствуйте, сегодня пришел заказ. В товарном чеке написано ПОДАРОК "СКРАБ Чистая Линия" 1 шт., а в пакете подарка не оказалось. Обидно...

Здравствуйте, в субботу дежурный телефон работает до 16:00. Можно отменять через форум, через почту, через онлайн-консультанта. Ваш заказ № 337638 отменён.

добрый вечер как можно отменить заказ?по номеру 991100 никак не дозвониться

хорошо,спасибо...оплачу после обеда дозаказ..

Здравствуйте, хорошо. Комментарии можно оставлять в строке "комменатрий" в поле "адрес доставки" при оформлении заказа.

Здравствуйте.Я сделала заказ №336717, а к нему дозаказ №336946. Я не нашла где пометить про дозаказ. Посчитайте в одно пож-та.

Здравствуйте. В вашем заказе 2 товара из акции. Мыло-Крем DOVE в акции не участвует. Все товары, которые участвуют в акции, отмечены специальным стикером акции и отображены в самой акции. =(

Добрый день! По заказу 336703 не было плечиков по акции в подарок((

В магазине всегда жидкие средства бытовой химии, например такие как ополаскиватель для белья упаковывают в полиэтиленовый прозрачный пакетик. И дело не в цене средства, а в крышке которая может быть не плотно закручена. Рисковать с покупкой жидких средств в Ирмаге больше не буду.

Здравствуйте. При получении заказа, пожалуйста, проверяйте целостность упаковок и возвращайте курьеру брак. Качество упаковки у дешёвых средств оставляет желать лучшего, поэтому протечки возможны. И отдельный пакетик здесь, к сожалению, не спасёт ситуацию. Спасибо за обратную связь, извините за доставленные неудобства. Мы обязательно что-нибудь придумаем ;)

Здравствуйте! 13.03 в заказе №334482 средство чистящее для сантехники Чистин санитарный разлилось в пакете, намочил коробочку от краски для волос, которую пришлось выбросить. Если бы было испорчено еще что нибудь из заказа, вернула бы весь заказ. Прошу жидкие средства бытовой химии упаковывать в отдельный пакетик.

Хорошо, спасибо